AGRICOLA HIMALAYA S.A., con domicilio ubicado en Yumbo - Colombia (en lo sucesivo “AGRICOLA HIMALAYA S.A.”), de conformidad con la Ley 1480 de 2011, Capítulo II del Título II de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio, y demás legislación aplicable, hace de su conocimiento los términos y condiciones de “GIFT CARD DIGITAL” o “TARJETA DE REGALO DIGITAL”, adquiridas por la tienda online www.instante.shop.
Los presentes Términos y Condiciones regulan las obligaciones y derechos de AGRICOLA HIMALAYA S.A. como Emisor, así como del Cliente (quien compra la Gift Card Digital) y del Comprador o Portador (quien la redime). Al adquirir o redimir la Gift Card Digital, se entiende que el Cliente y el Comprador aceptan integral, expresa e incondicionalmente aceptar estos Términos y Condiciones.
1. Definiciones: para efectos de los términos y condiciones de GIFT CARD DIGITAL, se entenderá por los siguientes:
· Cliente: es la persona natural o jurídica que compra y adquiere la GIFT CARD DIGITAL, y que por tal condición asume el pago anticipado de una suma de dinero a título de precio.
· Emisor: será AGRICOLA HIMALAYA S.A., quien es el responsable de la expedición de la GIFT CARD DIGITAL, y de la efectiva redención a favor del portador de la GIFT CARD DIGITAL.
· Comprador o portador: persona natural o jurídica que realiza la redención de la GIFT CARD DIGITAL en www.instante.shop, ya sea el mismo Cliente o un tercero a quien este se la entregue.
· Redención: se trata del procedimiento a través del cual el Comprador utiliza la GIFT CARD DIGITAL en www.instante.shop , con el fin de acceder a los Productos de AGRICOLA HIMALAYA S.A.
· Gift Card Digital: “Tarjeta de regalo digital” que constituye un documento soporte del pago anticipado de una suma de dinero realizado por el Cliente, la cual podrá ser utilizada por el Comprador para adquirir productos en www.instante.shop , hasta por el valor cargado. La GIFT CARD DIGITAL no constituye un título valor, ni un medio de pago, ni un instrumento financiero, ni de cambio, y su finalidad no es recibir dinero en efectivo. No es un documento recargable.
· Gift Card Digital al Portador: será la “tarjeta de regalo digital” mencionada anteriormente, y será aquella que no se expide a favor de persona determinada. En consecuencia, la simple exhibición del instrumento por el Comprador legitima su redención.
2. Naturaleza del Documento: la GIFT CARD DIGITAL es un documento al portador. Por lo tanto, no es negociable ni canjeable por dinero en efectivo. Por lo mencionado, no podrá redimirse la GIFT CARD DIGITAL al portador sin que medie su previa exhibición, toda vez que resultan necesarios para legitimar el ejercicio del derecho que en ellos se incorpora.
Su redención solo puede realizarse mediante el uso del código correspondiente en la tienda online www.instante.shop , dentro de la vigencia indicada y conforme al saldo disponible.
3. Valor y Moneda: El valor cargado en LA GIFT CARD DIGITAL está estipulado en COP (pesos colombianos). LA GIFT CARD DIGITAL se expedirá por un monto determinado, y será válida para obtener cualesquiera de los productos que se comercialicen en www.instante.shop, hasta por un valor equivalente a la suma de dinero que representa la GIFT CARD DIGITAL, pudiendo ser utilizada como parte de pago cuando el valor del producto sea superior al saldo disponible.
4. Fecha de Expedición y Activación: Se entenderá como fecha de expedición la fecha en que se realizó la compra y su respectiva activación. En máximo dos (2) horas posteriores a la compra de la GIFT CARD DIGITAL, el Cliente recibirá en el correo electrónico suministrado, el código del bono necesario para su utilización en la tienda online www.instante.shop, allí mismo estará indicado el valor disponible.
5. Uso, Redención y Consultas: La GIFT CARD DIGITAL concede a su portador la posibilidad de adquirir, según el saldo disponible, los productos que en ese momento estén a la venta en la tienda online www.instante.shop, el portador de la GIFT CARD DIGITAL será el único responsable de su uso, custodia y reserva de dicho código.
La GIFT CARD DIGITAL podrá utilizarse:
· hasta agotar la totalidad del saldo cargado, o
· hasta el vencimiento de su vigencia, lo que ocurra primero.
Si no se usa la totalidad del valor en una sola compra, el saldo restante quedará disponible para futuras compras dentro del plazo máximo de un (1) año contado a partir de la fecha de expedición.
El saldo, vigencia y movimientos de la GIFT CARD DIGITAL podrán consultarse ingresando al enlace de descarga incluido en el correo electrónico de confirmación.
6. Pagos Excedentes: Si la compra es de un mayor valor al saldo del Bono Regalo, el excedente deberá ser pagado con cualquier otro medio de pago disponible en la tienda online www.instante.shop
7. Vigencia: La GIFT CARD DIGITAL tiene una vigencia de un (1) año contado a partir de la fecha de expedición. La vigencia no se suspende, interrumpe, renueva ni prorroga de manera automática cuando se efectúen redenciones parciales.
Una vez vencido el término de vigencia:
· la Gift Card quedará en estado vencido;
· el saldo disponible no podrá ser redimido;
· no habrá lugar a devoluciones ni reintegros de dinero por ningún concepto.
8. Pérdida, destrucción o hurto: En caso de pérdida, destrucción, hurto o sospecha de que un tercero no autorizado haya tenido acceso al código de la GIFT CARD DIGITAL, el Cliente deberá comunicarse con los canales de servicio al cliente de AGRICOLA HIMALAYA S.A., aportando los soportes que acrediten la compra.
Una vez verificada la información y el saldo disponible, AGRICOLA HIMALAYA S.A. podrá, a su discreción:
· cancelar el código anterior, y
· emitir una nueva GIFT CARD DIGITAL por el saldo vigente al momento del reporte.
La nueva GIFT CARD DIGITAL conservará la misma fecha de vencimiento de la Gift Card original, es decir, no se genera una nueva vigencia, sino que continúa el plazo restante del bono inicialmente expedido.
En todos los casos, el código reportado quedará definitivamente sin efecto y no podrá ser utilizado posteriormente.
9. Recargas: La GIFT CARD DIGITAL no es recargable, una vez agotado el saldo o vencida la vigencia, deberá adquirirse una nueva Gift Card si se desea contar con este tipo de beneficio.
10. Propiedad intelectual: Las marcas, nombres comerciales, enseñas, gráficos, dibujos, diseños y cualquier otra figura que constituya propiedad intelectual o industrial y que aparezca en el sitio web y/o redes sociales, están protegidos a favor de AGRICOLA HIMALAYA S.A., de conformidad con las disposiciones legales sobre la materia. En consecuencia, los elementos aquí referidos no podrán ser utilizados, modificados, copiados, reproducidos, transmitidos o distribuidos de ninguna manera y por ningún medio, salvo autorización previa, escrita y expresa de la compañía. Los contenidos protegidos de conformidad con lo anterior incluyen textos, imágenes, ilustraciones, dibujos, diseños, software, música, sonido, fotografías y videos, además de cualesquier otros medios o formas de difusión de dichos contenidos.
11. Ley Aplicable: los clientes reconocen y aceptan que la ley aplicable para cualquier controversia que surja con relación a la Gift Card Digital será la de la República de Colombia. El Cliente y el Comprador renuncian a iniciar reclamaciones en cualquier otra jurisdicción distinta a la colombiana.
12. Devoluciones y Reembolsos: La GIFT CARD DIGITAL no es redimible en dinero en efectivo ni canjeable por otros medios de pago.
Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente o Comprador podrá ejercer los derechos de reversión del pago u otros mecanismos de protección al consumidor cuando se configuren las causales previstas en la legislación vigente (Ley 1480 de 2011).
Si el valor del producto adquirido es inferior al saldo de la Gift Card:
• la diferencia permanecerá como saldo disponible en la Gift Card hasta su vigencia,
• sin que ello implique devolución en dinero ni crédito en otro medio de pago.
13. Incumplimiento del Comprador: En caso que la GIFT CARD DIGITAL no se redima en www.instante.shop en el término de un (1) año contado a partir de su expedición, se entenderá que el Comprador incumplió la obligación de ejercer su derecho de redención en el término previsto, y ello dará lugar a la pérdida total del saldo de la Gift Card, sin derecho a reembolso o compensación alguna.
14. Obligaciones del Cliente:
a. Asumir el pago anticipado de una suma de dinero a título de precio, a efectos de la expedición de la GIFT CARD DIGITAL.
b. Informarse de manera suficiente, anticipada y expresa sobre la existencia, efectos y alcance de las condiciones generales contenidas en estos términos y condiciones, antes de realizar su compra.
15. Obligaciones del Comprador:
a. Redimir la GIFT CARD DIGITAL dentro del plazo estipulado en estos términos y condiciones y en el sitio previamente autorizado por el Emisor, que es la página web www.instante.shop.
16. Disponibilidad: La GIFT CARD DIGITAL estará disponible de la siguiente manera:
a. En la tienda online www.instante.shop bonos por valores de: $50.000, $100.000, $150.000. Por lo tanto, el valor final del bono podrá verificarse en la factura electrónica de venta, así como en la GIFT CARD DIGITAL.
b. En la tienda online www.instante.shop solo se podrá adquirir una GIFT CARD DIGITAL por transacción y los medios de pago aceptados son: TARJETA CRÉDITO, PSE, ADDI, SISTECREDITO.
c. Si desea adquirir más de una GIFT CARD DIGITAL puede comunicarse al canal de ventas a través de WhatsApp (+57) 3173749436 y/o medio de contacto vigente al momento de la comunicación.
17. Políticas de Cambio y Garantía: Los productos adquiridos mediante la GIFT CARD DIGITAL tendrán derecho a cambio o garantía según parámetros definidos en el documento que recibe el cliente o consultando nuestras políticas de garantías, entregas y devoluciones accesibles en el siguiente enlace xxxx
18. Limitaciones de responsabilidad: instante.shop ni AGRICOLA HIMALAYA S.A., no serán responsables por el deterioro, adulteración o manipulación del correo, archivo o código de la GIFT CARD DIGITAL por parte del Cliente o del Comprador que impida su lectura o validación en los sistemas de información, salvo en los casos de pérdida o hurto reportados oportunamente conforme a lo previsto en la cláusula 9, en el cual se efectuará el proceso definido en estos términos y condiciones.
19. Valor nominal de la Gift Cards: Las Gift Cards Digitales no están sujetas a descuentos, promociones, cupones, ni beneficios comerciales al momento de su adquisición en www.instante.shop. En consecuencia, deberán comprarse siempre a su valor nominal total, aun cuando existan campañas promocionales vigentes en el sitio, esto garantiza transparencia en el precio y evita prácticas engañosas conforme a la Ley 1480 de 2011.
Lo anterior no limita el uso de la Gift Card para la compra de productos que cuenten con descuentos o promociones al momento de su redención, salvo que se indique expresamente lo contrario.
20. Vinculación con los Términos y Condiciones de Compra de Instante.shop: La compra y/o redención de la GIFT CARD DIGITAL implica la aceptación de:
· estos Términos y Condiciones específicos de la Gift Card, y
· los Términos y Condiciones generales de compra de Instante.shop, disponibles en: https://instante.shop/pages/terminos-y-condiciones
En lo no previsto en este documento, se aplicarán las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones generales de compra de Instante.shop.
21. Suspensión: AGRICOLA HIMALAYA S.A. podrá suspender, cancelar o modificar en cualquier momento la emisión, venta o redención de GIFT CARDS DIGITALES, cuando:
· se detecten irregularidades, fraudes o intentos de fraude;
· se afecte la transparencia o correcto funcionamiento de la plataforma;
· se presenten casos de fuerza mayor, caso fortuito, disposiciones de autoridad competente u otros hechos ajenos a la compañía.
Estas decisiones serán informadas a los clientes a través de la página web y no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores ni los saldos vigentes de las Gift Cards ya emitidas, salvo en casos de fraude o uso indebido.
22. Protección de datos personales: Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de AGRICOLA HIMALAYA S.A., disponible en el sitio web xxxxxx y en cumplimiento de la normativa vigente aplicable.
23. Prohibiciones: Los clientes deberán abstenerse de realizar cualquiera de las acciones descritas a continuación:
a. Realizar cualquier práctica abusiva, restrictiva, de acoso o amenaza en contra de los demás clientes o terceros.
b. Utilizar la actividad o la plataforma empleada con fines ilegales.
c. Utilizar la actividad o la plataforma empleada para la obtención de datos o información de terceros.
d. Interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del sitio de la actividad.
e. Violar leyes de cualquier jurisdicción.
f. Utilizar medios automatizados diferentes a los normalmente utilizados y ya autorizados, para acceder al sitio de la actividad con el fin de defraudar la misma, o cualquier otro fin no legítimo.
g. Interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del sitio de la actividad.
24. Modificaciones: AGRICOLA HIMALAYA S.A. se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y se entenderán aceptadas por el Cliente y el Comprador al continuar utilizando o redimiendo la GIFT CARD DIGITAL.
25. Publicación: Los presentes términos y condiciones establecidos en el presente documento estarán publicados en la página web www.instante.shop para disposición de todas las personas que deseen participar en la actividad.
La adquisición de la GIFT CARD DIGITAL implica el conocimiento y aceptación plena, total e incondicional de este documento. Si el Cliente no está de acuerdo con su contenido, podrá abstenerse de realizar la compra.
