Quiénes Somos

Agricola Himalaya S.A. es una compañía agroindustrial orgullosamente vallecaucana, que produce en Colombia productos alimenticios de alto valor agregado a base de té, frutas y plantas aromáticas, los que son comercializados para el consumidor final nacional e internacionalmente.

Propietaria de los únicos cultivos de té en Colombia, ubicados en el Corregimiento de Bitaco, Municipio de La Cumbre. Desde 1960 lidera la categoría de té e infusiones en Colombia con la marca Hindú. También participa en el segmento de los “specialty teas” con la marca “Bitaco Unique Colombian Tea” y en la categoría de tés solubles.

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Preguntas frecuentes

¿Como me registro?

Para registrarte en la página en la tienda debes remitirte al incono "Regístrate", en la parte superior derecha. Al registrarte podrás acceder a beneficios exclusivos y ofertas especialmente diseñadas para ti. Además, podrás revisar el historial de tus compras, el estado de tus envíos y predeterminar tus datos para que puedas realizar tu compra de manera más rápida.

¿Cómo comprar?

  1. Busca tu producto y agrégalo a tu bolsa de compras: Agrega todos los productos que quieras e inicia el proceso de compra.
  2. Programa tu envío: Selecciona la dirección y fecha en la que quieres recibir tu compra
  3. Elige tu medio de pago: Ingresa los datos del medio de pago que escojas.
  4. Resumen y pago de compra: Revisa que la información que ingresaste esté correcta y finaliza el proceso.

¿Como eliminar un producto del carrito de compras?

Para eliminar un producto del carrito de compras, debes ingresar al carrito de compras en la esquina superior derecha de la página. Allí encontrarás la lista de productos que tienes dentro de tu bolsa de compras, estando allí debes seleccionar el producto y escoger la cesta de basura o papelera. 

Anular una compra

Si acabas de realizar una compra a través de la página y deseas anularla, debes comunicarte cuanto antes con la línea de Servicio al Cliente o enviar un correo a instante.shop@agricolahimalaya.com y notificar que deseas anular tu orden de compra. Debes estar pendiente pues te estaremos contactando.

¿Cómo hago un cambio o una devolución?

  1. Leer los términos y condiciones
  2. Comunícate con nuestra línea de Servicio al cliente o envía un correo a instante.shop@agricolahimalaya.com  y realiza la solicitud. 
  3. Los colaboradores de Servicio al cliente procederán con la solicitud y te confirmarán si cumple con los requisitos para ser evaluada.
  4. Debes escribir motivo de cambio o solicitud y adjuntar la foto de la factura o comprobante de compra en www.instante.shop
  5. En pocos días te estarán enviando un correo para confirmar los pasos a seguir con la solicitud.

¿puedo comprar en Colombia y pedir entrega en otro país?

Esta modalidad no se encuentra disponible en nuestra tienda por lo que debes revisar la cobertura antes de comprar.

¿Puedo comprar en el exterior para entrega en Colombia?

Esta modalidad es viable siempre y cuando la ciudad donde se desea la entrega este dentro de nuestra cobertura en Colombia.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en la tienda?

  1. Visa 
  2. Mastercard
  3. PSE
  4. Contra entrega  

¿Cómo funciona el pago en efectivo?

Este pago se realiza por medio de la transportadora, quien se encarga de la entrega del paquete y el cobro del mismo. El dinero debe estar exacto al memento de pagarle a la transportadora.

¿Cómo ejercer el derecho de retracto?

Para ejercer el usuario debe: 

  1. El usuario debe tener la factura o documento equivalente y el producto en las mismas condiciones que se entregó. 
  2. El usuario puede comunicarse con la línea de Servicio al Cliente ó enviar correo a instante.shop@agricolahimalaya.com 
  3. ​​​​​​​La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Para compras realizadas a través de Pago Contra-entrega la devolución de dinero se realizará a una cuenta de ahorros/corriente indicada por el usuario.



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