AGRICOLA HIMALAYA S.A. ha establecido el presente documento, el cual podrá ser modificado en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas a través de los canales oficiales del Sitio y aplicarán hacia futuro, sin afectar pedidos previamente confirmados. Es responsabilidad del INSTANTEMAYORISTA conocer, revisar y cumplir la versión vigente de estas políticas.
El propósito de esta política es reglamentar la manera en que el distribuidor independiente (en adelante, el “INSTANTEMAYORISTA”) gestiona sus negocios con AGRICOLA HIMALAYA S.A., con otros mayoristas y con clientes. En esta se establecen normas de comportamiento empresarial aceptables para garantizar el funcionamiento eficaz y ético de tu negocio independiente. El incumplimiento de cualquier aspecto de las disposiciones del contrato de MAYORISTA independiente puede dar lugar entre otras, a la pérdida del derecho como INSTANTEMAYORISTA.
APLICACIÓN: Estas políticas y procedimientos son aplicables a todos los INSTANTEMAYORISTAS en el territorio colombiano y estarán vigentes a partir de su publicación en el Sitio.
1. ¿Cómo convertirte en INSTANTEMAYORISTA?
• Realiza el registro en el botón del menú principal Compras al por mayor y elige el botón Naranja "REGISTRARSE" con tus datos como; NOMBRE o RAZÓN SOCIAL / C.C. o NIT / NÚMERO DE CELULAR / CORREO ELECTRONICO y CONTRASEÑA.
Tu compra será tenida en cuenta como mayorista a partir del monto establecido en nuestra empresa que es TRESIENTOS CINCUENTA MIL PESOS COLOMBIANOS ($350.000 COP) y para recompra por un valor de DOSIENTOS CINCUENTA MIL PESOS COLOMBIANOS ($250.000 COP) si se efectúa dentro de los 30 días calendario de la compra realizada.
• Debes llevar como mínimo 2 productos por cada referencia
• Una vez aprobado el pedido no se pueden hacer cambios, por tal motivo revisa muy bien tu orden antes de concretarla.
• Si dentro del pedido que realizaste, hay algún producto que no esté en existencia, nos comunicaremos contigo para informar el tiempo llegada del producto o si lo deseas cambiar por algún otro de tu interés.
• Ten en cuenta que el proceso de compra, despacho y entrega puede durar de 2 a 7 días hábiles (No se tienen en cuenta sábados, domingos ni festivos) y está sujeto a la zona o ciudad donde te encuentres, podría presentar variaciones.
• En caso de que el pedido no cumpla con las condiciones mínimas establecidas para el canal mayorista, será procesado como una compra al detal, aplicando las condiciones correspondientes.
• No procederán devoluciones de dinero por desistimiento unilateral del mayorista una vez el pedido haya sido confirmado, salvo en los casos previstos en la ley o cuando AGRICOLA HIMALAYA S.A. no pueda cumplir con la entrega por causas imputables a la compañía.
• Los costos adicionales de envío serán definidos por la transportadora, de acuerdo con el peso, volumen, destino y condiciones logísticas del pedido.
2. ¿Cuáles son los canales de comunicación para convertirte en INSTANTEMAYORISTA?
• Si nos contactas por whatsapp al +57 317 374 9436.
• Si compras por medio de nuestra página web https://instanteempresas.shop/login , debes estar registrado previamente como INSTANTEMAYORISTA para que puedas finalizar la compra.
3. USO DE MARCA, CONTENIDO Y MATERIAL PUBLICITARIO.
El INSTANTEMAYORISTA podrá promocionar y comercializar los productos de AGRICOLA HIMALAYA S.A. a través de canales digitales, redes sociales o sitios web propios, siempre que respete las condiciones establecidas en la presente política y en la normativa vigente en materia de propiedad intelectual y protección al consumidor.
3.1. Uso de nombres, dominios y redes sociales.
El INSTANTEMAYORISTA no podrá utilizar nombres de dominio, usuarios, perfiles o identificadores en redes sociales que generen confusión con AGRICOLA HIMALAYA S.A. o sus marcas.
En caso de que el nombre de dominio o usuario incluya referencias a las marcas TÉ HINDÚ, BITACO o INSTANTE.SHOP, deberá incluir de manera visible la palabra “MAYORISTA”, con el fin de evitar cualquier riesgo de confusión para el consumidor.
Ejemplo: www.instantemayoristacali.com / @instantemayoristacali
3.2. Uso de material promocional.
El INSTANTEMAYORISTA podrá utilizar imágenes, piezas gráficas, reseñas y videos de productos proporcionados por AGRICOLA HIMALAYA S.A. o disponibles en sus canales oficiales, siempre que:
• Se respete la integridad del contenido.
• Se incluya la atribución correspondiente a las marcas oficiales (@tehindu y @bitacotea).
• No se altere la información del producto ni se generen mensajes engañosos o inexactos.
3.3. Uso de contenido con terceros.
El material promocional que incluya creadores de contenido, embajadores de marca, influenciadores o figuras públicas podrá ser utilizado sin autorización previa, siempre que:
• Se respeten los créditos del autor o creador del contenido.
• Se mencionen las cuentas oficiales de las marcas (@tehindu y @bitacotea).
• No se modifique el contenido de forma que altere su sentido o finalidad original.
3.4. Restricciones de uso.
El INSTANTEMAYORISTA se abstendrá de:
• Utilizar las marcas o productos en contextos que puedan afectar la reputación de AGRICOLA HIMALAYA S.A.
• Asociar los productos con mensajes falsos, engañosos o no autorizados.
• Vincular la marca con contenidos que atenten contra la moral, las buenas costumbres o que promuevan discriminación, odio o intolerancia por razones de raza, etnia, religión, género, orientación sexual, condición socioeconómica u otras similares.
• Generar actos de competencia desleal o confusión frente al consumidor.
El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del registro como INSTANTEMAYORISTA, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.
4. ETICA
Además de comercializar productos de alta calidad, queremos que nuestros INSTANTEMAYORISTAS ejerzan su actividad en aras de construir y mantener relaciones comerciales constructivas. El fundamento de nuestra sana convivencia está basado en el respeto por las demás personas, por las políticas y procedimientos y toda actividad comercial y administrativa que desarrollen los demás INSTANTEMAYORISTAS, nuestra empresa y nuestros colaboradores. Como INSTANTEMAYORISTA tu compromiso es desarrollar tu negocio y actividades bajo los siguientes estándares de conducta y ética comercial:
• No motivar, agrupar ni asociar a otros INSTANTEMAYORISTAS para que participen o desarrollen actividades diferentes al objeto y propósito de la AGRICOLA HIMALAYA S.A. así como tampoco está permitido la agrupación o asociación para comprar productos, ya que las compras se deben realizar de forma individual para mantener el ‘status’ de mayorista, el incumplimiento de este apartado será sancionado como violación directa los T&C y a la suspensión o cancelación del registro de INSTANTEMAYORISTA.
• No hacer declaraciones falsas, despectivas, inexactas o despreciativas sobre AGRICOLA HIMALAYA S.A. y sus marcas TÉ HINDÚ y BITACO, los productos, otros INSTANTEMAYORISTAS y/o otras compañías y personas asociadas con la actividad comercial.
• No hacer afirmaciones falsas o engañosas respecto de la venta, rentabilidad, y posibles compensaciones e ingresos potenciales derivados del desarrollo del negocio.
• Presentar los productos y sus beneficios de acuerdo a lo estipulado en las normas vigentes y no atribuir beneficios falsos o engañosos para promover sus ventas.
• Utilizar sólo argumentos emitidos, proporcionados y aprobados por AGRICOLA HIMALAYA S.A. para dar a conocer la empresa y el negocio.
• Respetar toda política de precios establecida por AGRICOLA HIMALAYA S.A., comercializando los productos a los precios sugeridos en las listas de precios oficiales emitidas por la empresa.
• No Utilizar la marca registrada TÉ HINDÚ y Bitaco, logotipos, imagen corporativa, piezas gráficas, fotografías y videos de acuerdo a los lineamientos y condiciones permitidas por la empresa para crear publicidad, según lo estipulado en este manual y demás documentos o información al respecto emitida por la empresa y bajo cualquier pieza gráfica emitida deberá aclarar que es INSTANTEMAYORISTA con el fin de no generar actos de confusión al consumidor.
• No utilizar los recursos de AGRICOLA HIMALAYA S.A. (oficinas, eventos, reuniones, presentaciones) para difundir, publicar, promover, demostrar, invitar o comercializar directa o indirectamente cualquier otro producto, negocio o actividad no autorizada por AGRICOLA HIMALAYA S.A .
• No hacer acuerdos de subdistribución verbales o escritos por ningún medio conocido o por conocerse.
• Cumplir a cabalidad con las condiciones para ser INSTANTEMAYORISTA.
• Velar por proteger la reputación y buen nombre de AGRICOLA HIMALAYA S.A y sus productos.
Las faltas al código de ética comercial serán notificadas al INSTANTEMAYORISTA de manera formal indicando los hechos y falta en la que se enmarca la conducta, de ser necesario se pedirán soportes o evidencias, de no recibirlas en el término establecido por AGRICOLA HIMALAYA S.A o de comprobarse el hecho se tomarán las acciones pertinentes. La acumulación de tres faltas tendrá como repercusión la cancelación del registro de INSTANTEMAYORISTA sin ningún tipo de perjuicio o responsabilidad para AGRICOLA HIMALAYA S.A.
AGRICOLA HIMALAYA S.A. se reserva el derecho de establecer las causales de amonestación, así como la aplicación y gravedad de cada una de ellas, e inclusive recurrir a la cancelación del registro como INSTANTEMAYORISTA, aún si no existiera alguna amonestación anterior, todo de acuerdo a la gravedad de las acciones en las que haya incurrido el INSTANTEMAYORISTA Independiente en detrimento de la empresa.
AGRICOLA HIMALAYA S.A. podrá suspender o cancelar el registro mayorista cuando verifique incumplimientos graves a estos términos, uso indebido de marca, publicidad engañosa, afectación reputacional, fraude o conductas contrarias a la ley o a la ética comercial. Previamente podrá requerir explicaciones y soportes al mayorista, salvo que la gravedad de los hechos justifique una medida inmediata.
5. GARANTÍAS:
Los productos ofertados por AGRICOLA HIMALAYA S.A. cuentan con garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011. En caso de presentarse un producto defectuoso o no conforme, el INSTANTEMAYORISTA deberá reportarlo a través de los canales de servicio al cliente, indicando el número de pedido y aportando los soportes correspondientes.
La compañía evaluará la solicitud y, de ser procedente, podrá optar por la reposición del producto, reparación o devolución del dinero, según lo dispuesto en la normativa vigente.
No se considerarán fallas de garantía aquellas derivadas de uso indebido, almacenamiento inadecuado, manipulación incorrecta o causas ajenas al control de AGRICOLA HIMALAYA S.A.
No habrá lugar a la garantía cuando el defecto provenga de:
• Fuerza mayor o caso fortuito
• Hecho de un tercero
• Uso indebido del producto
• Manipulación o almacenamiento inadecuado por parte del mayorista o cliente final
6. MODIFICACIONES Y VIGENCIA.
AGRICOLA HIMALAYA S.A. podrá modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigencia a partir de su publicación.
Se recomienda al INSTANTEMAYORISTA revisar periódicamente este documento para conocer las condiciones vigentes aplicables al canal mayorista.
7. RELACIÓN CON OTRAS POLÍTICAS.
Las disposiciones contenidas en el presente documento se complementan con los Términos y Condiciones generales del Sitio, la Política de Envíos, Cambios, Devoluciones, Reembolsos y Garantía, y demás políticas aplicables publicadas en www.instante.shop.
En caso de conflicto, prevalecerán las disposiciones que resulten más favorables al consumidor conforme a la normativa vigente.
