Cobertura
INSTANTE.SHOP realiza la entrega en la dirección indicada al momento de la compra dentro del territorio Colombiano siempre y cuando esté dentro de la cobertura de sus transportadoras aliadas:
- Coordinadora Mercantil S.A.
INSTANTE.SHOP no realiza envíos a oficinas de transporte, apartados aéreos, casilleros postales, lugares públicos, direcciones diferentes a la dirección de domicilio brindada por el cliente en la orden de pedido generada en instante.shop , direcciones que no concuerden con una nomenclatura oficial o estén fuera del área urbana como veredas.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de:
- Los pedidos podrán ser entregados hasta las 5:00 pm
Ten en cuenta que si realizas la compra un día no hábil (sábado, domingos o festivos, debe empezar a contar desde el día hábil siguiente) la promesa de entrega aquí mencionada, se cumple siempre y cuando no haya problemas que afecten la operación de transporte a nivel nacional como derrumbes, cierre de vias, paros, atentados terroristas, pandemias y/o cambios de dirección solicitados por el cliente, etc.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.
En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar a la opción de “Rastrea tu Pedido” en nuestra página web.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente de instante.shop +57 317 3749436 (en horario de lunes a viernes de 7:00 am-4:30 pm), a través de nuestro correo
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
- Los pedidos podrán ser entregados hasta las 5:00 pm
