TÉRMINOS Y CONDICIONES PROMOCIONALES “RETO 3 MOMENTOS DEL DÍA – OCTUBRE 2026”
El presente reglamento establece, delimita y aclara las condiciones bajo las cuales se desarrollará la actividad
promocional denominada “RETO 3 MOMENTOS DEL DÍA – OCTUBRE 2026” (en adelante, “LA ACTIVIDAD”)
organizada para el territorio colombiano, por AGRÍCOLA HIMALAYA S.A., identificada con NIT. No. 890.326.050-8, con domicilio principal en el municipio de Yumbo, Valle del Cauca, (en adelante, “EL ORGANIZADOR”).
LA ACTIVIDAD tiene como finalidad ofrecer a los consumidores un beneficio promocional consistente en un veinte por ciento (20 %) de descuento sobre las referencias participantes siempre que en una misma compra adquieran, como mínimo, una (1) referencia correspondiente a cada uno de los tres (3) momentos del día: Mañana, Tarde y Noche.
Los clientes que participen en LA ACTIVIDAD estarán sujetos a los presentes Términos y Condiciones, en los cuales se establecen la vigencia, mecánica, referencias participantes, condiciones para acceder al beneficio y las demás reglas aplicables.
Para el desarrollo de LA ACTIVIDAD serán aplicables las siguientes condiciones:
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN: Los presentes Términos y Condiciones regulan exclusivamente LA ACTIVIDAD“RETO 3 MOMENTOS DEL DÍA – OCTUBRE 2026” aplicable a las compras realizadas a través de Instante.shop o del canal de WhatsApp habilitado para la venta, durante la vigencia de LA ACTIVIDAD y con cobertura a nivel nacional, sujeta a las condiciones y tarifas de despacho configuradas de acuerdo con las transportadoras habilitadas por EL ORGANIZADOR.
2. OBJETO: LA ACTIVIDAD tiene por objeto incentivar las compras de las referencias participantes a través de
Instante.shop y del canal de WhatsApp habilitado para la venta, mediante el otorgamiento de un veinte por
ciento (20 %) de descuento a los consumidores que cumplan con las condiciones establecidas en el presente
reglamento.
3. CONDICIONES PARA ACCEDER AL BENEFICIO: Podrán acceder al beneficio de LA ACTIVIDAD los clientes que, durante su vigencia, realicen compras de las referencias participantes a través de los canales habilitados y cumplan con las siguientes condiciones:
3.1 La compra deberá realizarse durante la vigencia de LA ACTIVIDAD.
3.2 Para acceder al beneficio, la compra deberá incluir, en una misma transacción, como mínimo una (1)
referencia participante de cada uno de los tres (3) momentos del día: Mañana, Tarde y Noche.
3.3 Cumplida la condición anterior, el beneficio consistirá en un veinte por ciento (20 %) de descuento sobre el precio de venta vigente de todas las unidades de las referencias participantes incluidas en la misma compra, sin límite en la cantidad de unidades que el cliente podrá adquirir.
3.4 El descuento se aplicará automáticamente al momento de la compra, sin necesidad de ingresar códigos o
cupones promocionales.
3.5 No existe un número máximo de compras por cliente durante la vigencia de LA ACTIVIDAD. Para acceder al beneficio en cada nueva compra deberán cumplirse nuevamente las condiciones establecidas en el presente reglamento.
3.6 El beneficio de LA ACTIVIDAD no será acumulable con otros descuentos, promociones, cupones o códigos
promocionales. En caso de que alguna de las referencias participantes cuente con otra oferta o descuento
vigente, se aplicará el beneficio correspondiente a dicha oferta, sin acumulación de descuentos.
3.7 La compra podrá efectuarse mediante cualquiera de los medios de pago habilitados en el respectivo canal
de venta.
4. REFERENCIAS PARTICIPANTES: El beneficio de LA ACTIVIDAD aplica exclusivamente a las siguientes
referencias:
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4.1 Para acceder al beneficio, el cliente deberá adquirir en una misma transacción, como mínimo, una (1)
referencia participante de cada uno de los tres (3) momentos del día: Mañana, Tarde y Noche.
4.2 Cumplida la condición anterior, el descuento del veinte por ciento (20 %) se aplicará sobre todas las unidades
de las referencias participantes incluidas en la misma compra, de conformidad con las condiciones
establecidas en el presente reglamento.
4.3 La disponibilidad de las referencias participantes estará sujeta al inventario existente durante la vigencia de LA ACTIVIDAD. No existe un número determinado de unidades destinadas a la promoción y EL ORGANIZADOR no garantiza una cantidad mínima por referencia.
4.4 En caso de agotarse alguna de las referencias participantes, esta podrá ser retirada de LA ACTIVIDAD, sin que ello afecte la continuidad de la promoción respecto de las demás referencias disponibles, No obstante, la
aplicación del beneficio estará sujeta a que exista disponibilidad de, por lo menos, una (1) referencia
participante de cada uno de los tres (3) momentos del día requeridos para conformar la compra.
5. VIGENCIA: LA ACTIVIDAD estará vigente desde las 00:00 horas del día primero (01) de octubre del año dos
mil veintiséis (2026) y hasta las 23:59 horas del día treinta (30) de octubre del año dos mil veintiséis (2026),
hora Colombia (UTC-5).
6. VALIDACIÓN DE COMPRAS: Para efectos de LA ACTIVIDAD, únicamente serán válidas las compras realizadas
a través del sitio web oficial de Instante.shop (tienda en línea) o del canal de WhatsApp habilitado para la venta, dentro del periodo de vigencia que se encuentren efectivamente pagadas, aprobadas y debidamente
facturadas, y que cumplan que cumplan con las demás condiciones establecidas en el presente reglamento,
de acuerdo a los numerales anteriores. No serán válidas para efectos de LA ACTIVIDAD las compras anuladas, canceladas, rechazadas o respecto de las cuales no se haya perfeccionado el pago.
7. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES:
7.1 Las solicitudes de cambio, devolución o retracto relacionadas con las compras realizadas durante LA
ACTIVIDAD se regirán por las condiciones de compra del respectivo canal y por la normativa colombiana
aplicable.
7.2 Cuando proceda la devolución de dinero por productos adquiridos con el descuento del veinte por ciento (20 %) otorgado en LA ACTIVIDAD, el valor a devolver corresponderá al monto efectivamente pagado por el cliente por dichos productos objeto de devolución, una vez aplicado el descuento, y no al precio de venta vigente antes de su aplicación, de conformidad con la normativa vigente.
7.3 En caso de una devolución parcial, esta se tramitará sobre el valor efectivamente pagado por los productos objeto de devolución, teniendo en cuenta el descuento aplicado en la compra correspondiente.
7.4 El descuento otorgado en virtud de LA ACTIVIDAD no será canjeable, redimible, reembolsable ni compensable de manera independiente de los productos adquiridos, ni generará saldos, bonos, créditos u otros beneficios a favor del cliente.
8. SUSPENSIÓN O MODIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD: EL ORGANIZADOR podrá suspender temporalmente,
cancelar de manera definitiva o modificar en cualquier momento LA ACTIVIDAD objeto de este reglamento en caso de presentarse irregularidades, usos indebidos, conductas fraudulentas, situaciones de fuerza mayor,
caso fortuito, disposiciones de autoridad competente u otras circunstancias ajenas a su control que impidan o afecten de manera significativa su normal desarrollo.
En tales eventos, EL ORGANIZADOR comunicará las medidas adoptadas a través de los canales oficiales,
respetando en todo caso los beneficios que hayan sido válidamente adquiridos por los clientes con anterioridad a la adopción de la medida, sin que esta genere responsabilidad ni obligación de indemnización, pago o compensación alguna a cargo de EL ORGANIZADOR, salvo aquella que resulte exigible de conformidad con el presente reglamento y la normativa aplicable.
9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: En cumplimiento de lo establecido en la Ley 1266 de 2008, la Ley
1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, Decreto 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014, AGRÍCOLA
HIMALAYA S.A. ha adoptado e implementado la Política de Protección de Datos Personales, la cual se
encuentra disponible en su sitio web www.agricolahimalaya.com, también puede ser solicitado a través del
correo electrónico info@agricolahimalaya.com y/o cumplimiento@agricolahimalaya.com. En ese sentido, los
datos personales suministrados por clientes con ocasión de las compras realizadas durante LA ACTIVIDAD
serán tratados conforme a las finalidades previamente informadas y autorizadas de acuerdo a la normativa
vigente y a los principios rectores definidos en dicha Política.
AGRÍCOLA HIMALAYA S.A., en calidad de responsable del tratamiento, podrá recolectar, almacenar, usar, circular, procesar, actualizar, consultar, transmitir, transferir y, cuando corresponda, suprimir los datos personales suministrados en desarrollo de LA ACTIVIDAD, para las siguientes finalidades:
9.1 Gestionar, procesar y validar las compras realizadas a través de los canales habilitados por EL
ORGANIZADOR.
9.2 Gestionar la facturación, pago, despacho y entrega de los productos adquiridos.
9.3 Verificar el cumplimiento de las condiciones establecidas para acceder al beneficio de LA ACTIVIDAD.
9.4 Prevenir, detectar y gestionar situaciones de fraude, suplantación o cualquier otra conducta irregular
relacionada con las transacciones realizadas.
9.5 Atender peticiones, consultas, quejas o reclamos relacionados con LA ACTIVIDAD y las compras efectuadas.
9.6 Cumplir las obligaciones legales, regulatorias y contractuales aplicables y conservar la información durante los términos legalmente establecidos.
El tratamiento de datos personales para el envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias estará sujeto a las autorizaciones correspondientes y será independiente del acceso al beneficio otorgado en LA ACTIVIDAD.
Los titulares podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos
personales, revocar la autorización cuando legalmente proceda, presentar consultas o reclamos y ejercer los
demás derechos reconocidos por la normativa aplicable, a través de los canales establecidos en la Política de
Protección de Datos Personales de AGRÍCOLA HIMALAYA S.A.
10. ACTUACIÓN DE BUENA FE: Los clientes deberán actuar de buena fe y cumplir las condiciones establecidas en el presente reglamento, absteniéndose de realizar conductas fraudulentas, abusivas o destinadas a obtener indebidamente a los beneficios de LA ACTIVIDAD o afectar su normal desarrollo.
En particular deberán abstenerse:
10.1 Utilizar información falsa, datos de terceros o mecanismos de suplantación en la realización de las compras.
10.2 Manipular, alterar o intentar modificar información relacionada con pedidos, facturas, pagos, transacciones o registros asociados a LA ACTIVIDAD.
10.3 Utilizar herramientas, programas, mecanismos automatizados o cualquier otro medio destinado a interferir, manipular o afectar el funcionamiento de Instante.shop, del canal de WhatsApp o de los sistemas utilizados para el desarrollo de LA ACTIVIDAD.
10.4 Realizar cualquier otra conducta fraudulenta o abusiva destinada a obtener indebidamente los beneficios de LA ACTIVIDAD o a eludir las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
10.5 EL ORGANIZADOR podrá negar el acceso al beneficio que corresponda cuando cuente con elementos
objetivos que permitan establecer el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o la existencia
de una conducta fraudulenta o abusiva, sin perjuicio de los derechos del consumidor y de las acciones legales
a que haya lugar.
11. INTERPRETACIÓN, ACLARACIONES Y ASUNTOS NO PREVISTOS: EL ORGANIZADOR podrá realizar
aclaraciones que resulten necesarias para la adecuada interpretación o aplicación de los presentes Términos y
Condiciones, siempre que estas no impliquen la modificación de las condiciones esenciales de LA ACTIVIDAD
ni afecte los beneficios válidamente adquiridos por los clientes. Cualquier aclaración será comunicada a través
de los canales oficiales.
Las situaciones, diferencias, reclamaciones, controversias o imprevistos relacionados con LA ACTIVIDAD cuya
solución no se encuentre expresamente prevista en el presente reglamento serán analizados y resueltos por EL ORGANIZADOR, de conformidad con la legislación colombiana aplicable, respetando en todo caso, los derechos de los consumidores.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL: Las marcas, nombres comerciales, enseñas, gráficos, dibujos, diseños y cualquier otra figura que constituya propiedad intelectual o industrial y que aparezca en el sitio web y/o redes sociales, están protegidos a favor de AGRÍCOLA HIMALAYA S.A., de conformidad con las disposiciones legales sobre la materia. En consecuencia, los elementos aquí referidos no podrán ser utilizados, modificados, copiados, reproducidos, transmitidos o distribuidos de ninguna manera y por ningún medio, salvo autorización previa, escrita y expresa de la compañía. Los contenidos protegidos de conformidad con lo anterior incluyen textos, imágenes, ilustraciones, dibujos, diseños, software, música, sonido, fotografías y videos, además de cualesquier otros medios o formas de difusión de dichos contenidos.
13. PUBLICACIÓN Y CONSULTA: El presente reglamento estará disponible para consulta a través del sitio web
oficial de Instante.shop (tienda en línea) durante la vigencia de LA ACTIVIDAD.
El acceso al beneficio de LA ACTIVIDAD supone el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y
Condiciones. El cliente que no esté de acuerdo con las condiciones aquí establecidas podrá abstenerse de acceder al beneficio promocional.
Cualquier duda, inquietud o solicitud relacionada con LA ACTIVIDAD o con interpretación del presente reglamento podrá ser consultada a través del número de teléfono (+57 317 374 9436) o mediante un correo electrónico dirigido a: instante.shop@agricolahimalaya.com y/o info@agricolahimalaya.com, o en la Calle 15 Nro. 25A– 583 Parcelación CIC-1, Lote 5, Acopi, Yumbo (Valle del Cauca)
Condiciones Generales (Aplicables a todas las campañas)
Te recomiendo incluir al final un bloque único para todas las promociones del mes:
- Las promociones son válidas únicamente para compras realizadas en www.instante.shop.
- No son acumulables entre sí, salvo que la campaña indique expresamente lo contrario.
- Los descuentos no son canjeables por dinero.
- Los obsequios están sujetos a disponibilidad de inventario.
- Instante.shop podrá modificar, suspender o cancelar cualquiera de las actividades cuando existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, fraude o situaciones que impidan su normal desarrollo.
- Las imágenes utilizadas en las campañas son de referencia.
- Al participar en las promociones, el cliente acepta íntegramente los presentes términos y condiciones.
