TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA CON PROPOSITO EDICIÓN MAYO - 2026

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA CON PROPOSITO EDICIÓN ABRIL - 2026

El presente documento establece, delimita y aclara las condiciones bajo las cuales se desarrolla la campaña de Compra con Propósito actualmente activa en la plataforma Instante.shop (en adelante, la “COMPRA CON PROPÓSITO”), organizada por Agrícola Himalaya S.A., identificada con NIT No. 890.326.050-8 (en adelante, el “ORGANIZADOR”), en el marco del programa de becarios de la Fundación Agrícola Himalaya, entidad promotora de la causa social, identificada con NIT No. 900167415 (en adelante, la “FUNDACIÓN”).

Estos términos y condiciones regulan exclusivamente las condiciones aplicables a las personas que adquieran los productos vinculados a la campaña de COMPRA CON PROPÓSITO a través de la plataforma Instante.shop (en adelante, los “CLIENTES”), cuyos aportes solidarios serán destinados a apoyar la educación de jóvenes de Bitaco mediante el programa de becarios de la FUNDACIÓN.

Se entenderá que toda persona que adquiera un producto vinculado a la COMPRA CON PROPÓSITO conoce, autoriza y acepta de manera expresa las condiciones aquí establecidas, así como las normas que la regulan. En tal sentido, el CLIENTE se obliga a lo aquí dispuesto, incluyendo sus eventuales modificaciones, aclaraciones o complementos, así como a las decisiones que adopte el ORGANIZADOR, las cuales se tomarán en estricto apego a la normatividad aplicable.

Se deja expresa constancia de que la COMPRA CON PROPÓSITO corresponde a un mecanismo de aporte solidario asociado a la adquisición de productos, por lo cual no constituye actividad promocional, concurso, rifa, sorteo ni juego de suerte y azar en ninguna de sus modalidades.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá:

1.      ÁMBITO DE APLICACIÓN: Estas condiciones generales (Términos y Condiciones) regulan exclusivamente la campaña de COMPRA CON PROPÓSITO implementada en la plataforma Instante.shop, aplicable a las compras realizadas dentro del territorio colombiano a través del sitio web oficial.

2.      COMPRA CON PROPÓSITO: Esta modalidad consiste en la comercialización de productos especiales denominados “PACKS CON PROPÓSITO”, integrados por productos de las marcas Té Hindú y Bitaco, junto con accesorios y elementos de empaque especialmente diseñados para cada edición.

La adquisición de estos packs incorpora un aporte solidario previamente definido, destinado directamente al programa de becarios de la FUNDACIÓN.

Para el año 2026, se tienen contempladas cuatro (4) ediciones de estos PACKS CON PROPÓSITO en adelante el “PACK”, correspondientes a los meses de abril, junio, septiembre y diciembre.

La compra de cualquiera de estos productos implica la aceptación expresa de las condiciones económicas y solidarias asociadas a esta modalidad, así como la destinación del aporte al fin social aquí establecido

3.      EDICIÓN ABRIL 2026: Para la edición de abril de 2026 se comercializará el PACK CON PROPÓSITO denominado: “Sembrar para Florecer - Edición Especial”

·       SKU: 26500713

Composición del pack:

• Ítem 14300529 – Book of Magic.
• Ítem 14300148 – Aromática de Mujer.
• Ítem 14300455 – Matcha Vainilla Almendra.
• Ítem 14300579 – Bayas Silvestres y Menta.
• Toalla

Condiciones comerciales:

• Precio de venta al público: SETENTA Y CINCO MIL NOVECIENTOS TRES PESOS COLOMBIANOS ($75.903 COP) IVA incluido. 
• Cantidad proyectada: ciento cincuenta (150) unidades.

4.      CONDICIÓN DEL APORTE SOLIDARIO: La adquisición del PACK CON PROPÓSITO “Sembrar para Florecer” implica la realización de un aporte solidario de QUINCE MIL PESOS COLOMBIANOS ($15.000 COP), el cual estará directamente vinculado a la compra del producto y será destinado al programa de becarios de la FUNDACIÓN con fines de apoyo educativo para jóvenes de Bitaco.

Por tanto, se entiende que del valor total del producto PACK CON PROPÓSITO “Sembrar para Florecer” una parte corresponde al aporte solidario ($15.000 COP) y el valor restante corresponde al producto adquirido.

Esta condición será informada de manera clara, visible y previa a la finalización de la compra mediante:

• Mensaje informativo en la ficha técnica del producto.
• Notificación dentro del proceso de compra (checkout).
• Visualización en el carrito antes de finalizar la compra.

La compra del pack implica la aceptación expresa de esta condición económica asociada al aporte solidario, así como de la destinación social de los recursos recaudados.

5.      NATURALEZA DEL APORTE SOLIDARIO: El aporte solidario incorporado en la adquisición de los PACKS CON PROPÓSITO se encuentra incluido dentro del precio de venta y está directamente vinculado a la compra del producto seleccionado dentro de la campaña de COMPRA CON PROPÓSITO.

Los recursos recaudados serán destinados exclusivamente al programa de becarios de la FUNDACIÓN con fines educativos y de apoyo para jóvenes de Bitaco.

En ningún caso el aporte solidario constituye la compra de un servicio independiente, una inversión, una expectativa de retorno económico, ni genera derechos adicionales para el CLIENTE distintos al cumplimiento del objeto social de la COMPRA CON PROPÓSITO.

6.      REEMBOLSOS: El CLIENTE podrá ejercer el derecho de retracto conforme a lo dispuesto en la legislación colombiana vigente en materia de protección al consumidor, siempre que se cumplan los requisitos y condiciones establecidos para su procedencia.

En caso de que no se cumplan los presupuestos legales del derecho de retracto, no habrá lugar a su aplicación.

Cuando el derecho de retracto sea ejercido de manera válida, se procederá a la devolución del valor pagado por el producto, previa restitución del mismo en las condiciones exigidas por la ley.

Respecto del valor correspondiente al aporte solidario, el CLIENTE reconoce y acepta que:

(i) Si el aporte no ha sido transferido por el ORGANIZADOR a la FUNDACIÓN, este podrá ser objeto de devolución junto con el valor del producto.

(ii) Si el aporte ya ha sido transferido a la FUNDACIÓN y destinado al fin social informado, no será posible su devolución, en razón a su naturaleza solidaria y a la imposibilidad de reversar su ejecución.

En todo caso, el ORGANIZADOR dará aplicación a las normas vigentes en materia de protección al consumidor.

7.      ACEPTACIÓN: La adquisición de los PACKS CON PROPÓSITO dentro de la campaña de COMPRA CON PROPÓSITO implica la aceptación plena, expresa e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones.

El CLIENTE declara conocer que se trata de un mecanismo de aporte solidario asociado a la compra del PACK, y que el aporte solidario se encuentra incorporado en el valor del producto y hace parte integral del precio de venta, asimismo, el CLIENTE declara conocer que esta campaña no constituye concurso, rifa, sorteo ni juego de suerte y azar.

EL CLIENTE, acepta que el ORGANIZADOR podrá realizar modificaciones, aclaraciones o ajustes operativos cuando resulte necesario para garantizar la correcta ejecución de la COMPRA CON PROPÓSITO, informando previamente a través de los canales oficiales correspondientes.

8.      PRODUCTOS Y/O MARCAS PARTICIPANTES: Forman parte de la campaña de COMPRA CON PROPÓSITO exclusivamente los productos seleccionados por el ORGANIZADOR pertenecientes a las marcas Té Hindú y Bitaco, así como los PACKS CON PROPÓSITO especialmente diseñados para cada edición y que se encuentren publicados y habilitados en la plataforma oficial de Instante.shop.

Para la edición abril 2026, participa de manera especial el PACK CON PROPÓSITO denominado “Sembrar para Florecer – Edición Especial”, así como los productos expresamente identificados dentro de su composición.

No harán parte de la COMPRA CON PROPÓSITO los productos que se encuentren en promoción, descuento, liquidación, oferta especial, combos, paquetes promocionales o cualquier otra modalidad comercial que implique una reducción del precio regular de venta al público, salvo que el ORGANIZADOR indique expresamente lo contrario.

El ORGANIZADOR se reserva el derecho de verificar que los productos adquiridos cumplan con las condiciones aquí establecidas, así como de modificar, incluir o excluir productos participantes cuando resulte necesario por razones operativas, comerciales, logísticas o de disponibilidad, informando oportunamente a través de los canales oficiales de Instante.shop.

9.      VIGENCIA: La campaña COMPRA CON PROPÓSITO – Edición abril 2026 estará vigente a partir del día 30 de abril de 2026 y permanecerá activo exclusivamente hasta agotar existencias de los PACKS CON PROPÓSITO disponibles para esta edición.

Para la edición “Sembrar para Florecer”, se tendrá una disponibilidad proyectada de ciento cincuenta (150) unidades. Una vez agotado dicho inventario, el ORGANIZADOR dará por finalizada la campaña, sin que se requiera notificación previa adicional.

El ORGANIZADOR se reserva el derecho de ampliar, modificar, suspender o finalizar anticipadamente la vigencia de la COMPRA CON PROPÓSITO por razones operativas, comerciales, logísticas, de fuerza mayor o caso fortuito o cualquier otra circunstancia que afecte su normal ejecución, informando oportunamente a los CLIENTES a través de la plataforma oficial Instante.shop. o de los canales oficiales correspondientes.

10.  VALIDACIÓN DE INFORMACIÓN Y CONTROLES ANTIFRAUDE: El ORGANIZADOR se reserva el derecho de realizar las verificaciones necesarias para confirmar la legitimidad de las compras realizadas, del aporte solidario incorporado y de la información suministrada por los CLIENTES dentro de la campaña de COMPRA CON PROPÓSITO.

Para tal efecto, podrá validar, entre otros aspectos:

10.1.        La autenticidad de la identidad del CLIENTE.

10.2.        La correcta aprobación, recaudo y trazabilidad de los pagos realizados.

10.3.        La inexistencia de fraude, suplantación, duplicidad, uso indebido de medios de pago o cualquier actuación irregular relacionada con la compra.

10.4.        La consistencia entre la información registrada en la plataforma y los soportes transaccionales correspondientes.

10.5.        El cumplimiento de las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

En caso de detectarse inconsistencias, indicios de fraude, operaciones sospechosas, reversos injustificados, suplantación de identidad o cualquier conducta que afecte la transparencia, legalidad, o correcta ejecución de la COMPRA CON PROPÓSITO, el ORGANIZADOR podrá suspender, rechazar, anular o bloquear la transacción correspondiente, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

El CLIENTE autoriza expresamente al ORGANIZADOR para realizar las validaciones necesarias en cumplimiento de las políticas internas de prevención de fraude, protección al consumidor, habeas data y cumplimiento normativo.

11.  RESPONSABILIDADES DE CADA PARTE:

 

11.1        Responsabilidades del ORGANIZADOR: En el marco de la campaña de COMPRA CON PROPÓSITO, AGRÍCOLA HIMALAYA S.A., en calidad de ORGANIZADOR, asumirá las siguientes responsabilidades:

11.1.1    Garantizar la correcta ejecución de la campaña de COMPRA CON PROPÓSITO y de los PACKS CON PROPÓSITO previstos en el presente documento.

11.1.2    Informar de manera clara, previa y visible las condiciones aplicables a la compra, incluyendo valores, composición del pack, aporte solidario incorporado, destinación de los recursos y vigencia de la campaña.

11.1.3    Recaudar, administrar y gestionar los recursos obtenidos a través de la comercialización de los PACKS CON PROPÓSITO.

11.1.4    Destinar el valor correspondiente al aporte solidario exclusivamente al programa de becarios de la FUNDACIÓN, conforme al objeto social informado.

11.1.5    Garantizar la adecuada trazabilidad, control y transparencia en la destinación de los recursos recaudados.

11.1.6    Atender las solicitudes, consultas, peticiones o reclamaciones relacionadas con la COMPRA CON PROPÓSITO a través de los canales oficiales habilitados.

11.1.7    Cumplir con la normativa aplicable en materia de protección al consumidor, comercio electrónico, habeas data y tratamiento de datos personales.

11.1.8    Implementar mecanismos razonables de validación y control antifraude para proteger la integridad de la campaña.

 

La responsabilidad del ORGANIZADOR se limita a la correcta administración de la COMPRA CON PROPÓSITO y cesará una vez los recursos hayan sido destinados conforme a las condiciones aquí establecidas.

 

11.2        Responsabilidades de los CLIENTES: Los CLIENTES que adquieran PACKS CON PROPÓSITO asumirán las siguientes responsabilidades:

11.2.1    Suministrar información veraz, completa, actualizada y verificable durante el proceso de compra.

11.2.2    Verificar previamente las condiciones económicas aplicables antes de finalizar la transacción correspondiente.

11.2.3    Aceptar de manera expresa los presentes Términos y Condiciones antes de realizar la compra.

11.2.4    Realizar los pagos a través de los canales oficiales autorizados por Instante.shop.

11.2.5    Abstenerse de realizar conductas fraudulentas, suplantaciones, reclamaciones indebidas, reversos injustificados o cualquier actuación que afecte la transparencia de la COMPRA CON PROPÓSITO.

11.2.6    Reconocer que el aporte solidario incorporado en la compra, salvo las excepciones previstas, no será reembolsable.

11.2.7    Autorizar el tratamiento de sus datos personales conforme a la política de tratamiento de datos aplicable.

 

El CLIENTE declara conocer que el aporte solidario incorporado en la compra tiene una finalidad exclusivamente social y no genera contraprestación económica, derecho de devolución automática ni beneficio adicional distinto al cumplimiento del objeto social de la COMPRA CON PROPÓSITO.

 

12       RECLAMACIONES: Cualquier petición, queja, reclamo, solicitud de información o inconformidad relacionada con la campaña de COMPRA CON PROPÓSITO deberá ser presentada por el CLIENTE a través de los canales oficiales habilitados por el ORGANIZADOR.

Las reclamaciones podrán estar relacionadas, entre otros aspectos, con:

12.1        Confirmación de pagos realizadas.

12.2        Errores en el proceso de compra o checkout.

12.3        Inconsistencias en el valor cobrado.

12.4        Solicitudes relacionadas con reversión de compra, cuando legalmente proceda.

12.5        Validación de transacciones.

12.6        Inquietudes sobre la destinación del aporte solidario incorporado en la compra.

12.7        Cualquier situación relacionada con la ejecución de la COMPRA CON PROPÓSITO.

Para la atención de reclamaciones, el CLIENTE deberá suministrar información suficiente que permita validar la transacción, incluyendo, cuando aplique:

·       Nombre completo

·       Número de identificación

·       Número de pedido o comprobante de compra.

·       Fecha de la transacción.

·       Correo electrónico registrado.

·       Descripción clara de la solicitud

El ORGANIZADOR dará respuesta dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y demás normas aplicables.

No procederán reclamaciones respecto del aporte solidario incorporado en la compra ya ejecutadas y transferidas a la FUNDACIÓN, salvo en casos de error comprobado, fraude, reversión legalmente procedente o disposición legal expresa.

El ORGANIZADOR se reserva el derecho de solicitar información adicional cuando resulte necesaria para la validación de la reclamación y podrá rechazar solicitudes que presenten inconsistencias, información falsa, fraude o ausencia de soporte suficiente.

Las reclamaciones se tramitarán conforme al procedimiento interno de peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y sugerencias (PQRS) establecido por el ORGANIZADOR dentro de la página web, conforme a los términos y condiciones generales del sitio.

13.  RESPONSABILIDAD, CONDICIONES Y RESTRICCIONES: Las personas que adquieran PACKS CON PROPÓSITO dentro de la campaña de COMPRA CON PROPÓSITO, por el solo hecho de realizar la compra, aceptan y quedan sujetas a las obligaciones, condiciones y restricciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así:

13.1.        La responsabilidad del ORGANIZADOR se limita a la correcta ejecución de la COMPRA CON PROPÓSITO, la adecuada gestión de los aportes solidarios recaudados y su destinación al programa de becarios de la FUNDACIÓN, conforme a lo aquí establecido.

13.2.        El ORGANIZADOR no será responsable por errores atribuibles al CLIENTE en el suministro de información personal, datos de contacto, medios de pago, direcciones de entrega o cualquier otro dato necesario para la correcta ejecución de la compra.

13.3.        El aporte solidario incorporado en la adquisición de los PACKS CON PROPÓSITO no es canjeable por dinero en efectivo, bonos, servicios, productos adicionales ni cualquier otra contraprestación distinta al fin solidario previsto.

13.4.        Una vez confirmada la compra y ejecutada la destinación del aporte solidario, el CLIENTE reconoce que, salvo las excepciones legalmente procedentes previstas en estos términos, no tendrá derecho a solicitar devolución, compensación o indemnización sobre dicho valor.

13.5.        En caso de reversión de compra, cancelación de pedido o solicitud de reembolso legalmente procedente, únicamente podrá analizarse la devolución del valor correspondiente al aporte solidario si dicho recurso no ha sido transferido aún a la FUNDACIÓN.

13.6.        El aporte solidario realizado dentro de la COMPRA CON PROPÓSITO se encuentra incorporado en el valor del producto, hace parte integral del precio de venta, tiene carácter personal e intransferible, y no podrá ser cedido, negociado, revendido ni utilizado para fines distintos a los previstos en la campaña.

13.7.        No serán válidas para efectos de la COMPRA CON PROPÓSITO las compras anuladas, canceladas, reversadas total o parcialmente, ni aquellas respecto de las cuales existan notas crédito, devoluciones, fraude, inconsistencias de pago o reclamaciones injustificadas.

13.8.        El CLIENTE reconoce que el aporte solidario se encuentra incorporado en la compra, y que su realización no genera automáticamente beneficios tributarios, deducciones fiscales, descuentos en impuestos ni la expedición de certificados tributarios, salvo disposición legal expresa en contrario.

13.9.        Podrán adquirir los PACKS CON PROPÓSITO las personas naturales mayores de edad y las personas jurídicas legalmente constituidas, residentes o domiciliadas en Colombia, que cumplan con los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

13.10.    Cualquier diferencia, reclamación, discusión, imprevisto o controversia que se presente en relación con la COMPRA CON PROPÓSITO y que no se encuentre expresamente prevista en estos Términos y Condiciones, será resuelta por el ORGANIZADOR en estricto apego a la legislación vigente de la República de Colombia.

 

14.      APLICABILIDAD DEL REGLAMENTO: La totalidad del presente reglamento se aplicará por igual a todos los CLIENTES de COMPRA CON PROPÓSITO sin excepción alguna.

15.      ENTREGA Y CONDICIONES DE ENVÍO: Las condiciones relacionadas con tiempos de entrega, costos de envío, cobertura, operadores logísticos, así como las políticas aplicables en caso de retrasos, novedades en la entrega o imposibilidad de despacho, se regirán conforme a las políticas de envío publicadas en el sitio web oficial de Instante.shop (https://instante.shop), las cuales se entienden incorporadas integralmente a los presentes Términos y Condiciones.

El CLIENTE declara conocer y aceptar dichas políticas al momento de realizar la compra.

16.      SUSPENSIÓN: EL ORGANIZADOR se reserva el derecho de suspender temporalmente, cancelar de manera definitiva o modificar en cualquier momento la compaña de COMPRA CON PROPÓSITO objeto de los presentes Términos y Condiciones, de forma inmediata y sin necesidad de notificación previa, en caso de presentarse irregularidades, fraudes, intentos de fraude o cualquier otra situación que atente contra la transparencia y el correcto desarrollo de la campaña.

Asimismo, podrá adoptar dichas medidas en caso de presentarse acontecimientos de fuerza mayor, caso fortuito, disposiciones de autoridad competente, hechos de terceros u otras circunstancias ajenas a la voluntad de EL ORGANIZADOR que afecten de manera grave la normal ejecución de la campaña. En tales eventos, EL ORGANIZADOR comunicará a los CLIENTES las medidas adoptadas a través de los canales oficiales, sin que ello genere responsabilidad ni obligación de indemnización, pago o compensación alguna distinta a las expresamente previstas en los presentes Términos y Condiciones.

17.      PROTECCION DE DATOS PERSONALES: En cumplimiento de lo establecido en la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, Decreto 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014, AGRÍCOLA HIMALAYA S.A. han adoptado e implementado el Manual de Protección de Datos Personales, el cual se encuentra disponible en su sitio web www.agricolahimalaya.com, también puede ser solicitado a través del correo electrónico info@agricolahimalaya.com. En ese sentido, los datos personales suministrados por los CLIENTES serán tratados conforme a las finalidades previamente informadas, a la normativa vigente y a los principios rectores definidos en dicho Manual. La aceptación de estos Términos y Condiciones implica que el Titular de los datos otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de su información personal conforme a los términos aquí descritos y los contemplados en el mencionado Manual.

18.      HABEAS DATA Y AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: El solo hecho de adquirir un PACK CON PROPÓSITO dentro de la campaña de COMPRA CON PROPÓSITO, implica que los CLIENTES autorizan de manera previa, expresa, libre, voluntaria e informada a AGRÍCOLA HIMALAYA S.A., en calidad de ORGANIZADOR y responsable del tratamiento de los datos personales, para recolectar, almacenar, usar, circular, procesar, actualizar, consultar, transmitir, transferir y suprimir la información personal suministrada en el marco de la compra.

Esta autorización tiene como finalidad:

18.1.        La validación de compras y transacciones realizadas.

18.2.        La verificación de identidad de los CLIENTES.

18.3.        La prevención de fraude, suplantación o actividades irregulares.

18.4.        La atención de peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con la COMPRA CON PROPÓSITO.

18.5.        La correcta administración de los recursos recaudados y del aporte solidario incorporado en la compra.

18.6.        La trazabilidad, destinación y control del aporte solidario efectuado.

18.7.        El cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y contractuales aplicables.

18.8.        La conservación de la información por el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas.

Asimismo, los datos personales podrán ser utilizados para fines de análisis de mercado, mejora de la experiencia de compra, fortalecimiento de la relación con los clientes del canal e-commerce y evaluación de campañas de COMPRA CON PROPÓSITO vinculadas a las marcas de AGRÍCOLA HIMALAYA S.A.

El titular autoriza expresamente al ORGANIZADOR para el envío de comunicaciones comerciales, promocionales e informativas relacionadas con sus productos, marcas, campañas, eventos y demás actividades corporativas, a través de medios físicos o electrónicos como correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS), WhatsApp u otros canales autorizados.

En cualquier momento, el titular podrá solicitar la suspensión de dichas comunicaciones, así como ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización otorgada, mediante los canales establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

El suministro de datos sensibles, entendidos como aquellos que afectan la intimidad o pueden generar discriminación, será siempre facultativo y no condicionará la adquisición de los PACKS CON PROPÓSITO.

Los datos personales podrán ser tratados directamente por el ORGANIZADOR o a través de terceros encargados, incluyendo proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico como Shopify y otros aliados operativos, dentro o fuera del territorio colombiano, garantizando en todo caso el cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales.

19.      TRANSPARENCIA Y DESTINACIÓN DE LOS APORTES: El ORGANIZADOR garantizará que los recursos recaudados a través de la campaña de COMPRA CON PROPÓSITO Y del aporte solidario incorporado en la adquisición de los PACKS CON PROPÓSITO serán destinados exclusivamente al programa de becarios de la FUNDACIÓN, con fines de apoyo educativo para jóvenes de Bitaco, conforme al objeto social informado en los presentes Términos y Condiciones.

La destinación de los aportes se realizará bajo criterios de trazabilidad, control y transparencia, permitiendo la adecuada gestión, administración y seguimiento de los recursos recaudados.

Los aportes serán transferidos a la FUNDACIÓN dentro de los tiempos operativos definidos por el ORGANIZADOR.

El ORGANIZADOR podrá publicar, a través de sus canales oficiales, información general relacionada con la ejecución de la campaña, el cumplimiento del propósito solidario y la entrega de los aportes a la FUNDACIÓN, sin que ello implique la divulgación de información confidencial o datos personales de los CLIENTES.

En ningún caso los recursos recaudados podrán destinarse a fines distintos a los expresamente informados dentro de la COMPRA CON PROPÓSITO, salvo obligación legal o instrucción de autoridad competente.

20.      LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD TECNOLÓGICA: El ORGANIZADOR no será responsable por fallas, interrupciones, demoras, errores o imposibilidad de acceso derivados del funcionamiento de plataformas tecnológicas de terceros utilizadas para la ejecución de la campaña de COMPRA CON PROPÓSITO, incluyendo, entre otras, la plataforma de comercio electrónico Instante.shop, Shopify, pasarelas de pago, entidades financieras, operadores logísticos, proveedores de internet o cualquier otro servicio externo necesario para el procesamiento de compras y transacciones asociadas.

Tampoco será responsable por transacciones rechazadas, pagos no aprobados, errores de validación bancaria, fallas en redes de comunicación, interrupciones del sistema, mantenimiento de plataformas o cualquier situación ajena a su control directo que afecte temporal o definitivamente la correcta ejecución de la compra. En caso de presentarse alguna de estas situaciones, el ORGANIZADOR realizará los esfuerzos razonables para brindar soporte, validación y acompañamiento al CLIENTE, sin que ello implique asumir responsabilidad por obligaciones propias de terceros proveedores.

El CLIENTE reconoce que la correcta finalización de la compra también depende del adecuado funcionamiento de dichos servicios externos, por lo cual acepta esta limitación de responsabilidad como parte integral de los presentes Términos y Condiciones, salvo que dichas situaciones sean atribuibles a dolo o culpa comprobada del ORGANIZADOR.

21.      PARTICIPACIÓN DE BUENA FE: Al adquirir un PACK CON PROPÓSITO dentro de la campaña de COMPRA CON PROPÓSITO, el CLIENTE declara de manera expresa que su actuación se realiza de buena fe, de forma voluntaria, transparente y conforme a los presentes Términos y Condiciones.

Asimismo, el CLIENTE reconoce y acepta que toda la información suministrada durante el proceso de compra y registro deberá ser veraz, completa, actualizada y verificable, asumiendo plena responsabilidad por cualquier inexactitud, omisión, falsedad o uso indebido de la plataforma.

Los CLIENTES deberán abstenerse de realizar cualquiera de las siguientes conductas:

21.1.        Ejecutar prácticas abusivas, fraudulentas, restrictivas, engañosas, intimidatorias o que afecten la transparencia de la COMPRA CON PROPÓSITO.

21.2.        Realizar actos de acoso, amenaza o afectación contra otros CLIENTES, terceros, colaboradores o representantes del ORGANIZADOR.

21.3.        Utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley.

21.4.        Suministrar información falsa, suplantar identidades o utilizar medios de pago no autorizados.

21.5.        Solicitar reversos injustificados, reclamaciones fraudulentas o cualquier actuación orientada a obtener beneficios indebidos.

21.6.        Obtener, recopilar o utilizar información de terceros sin autorización.

21.7.        Interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de la plataforma, los sistemas de pago, el checkout o cualquier proceso relacionado con la COMPRA CON PROPÓSITO.

21.8.        Utilizar herramientas automatizadas, bots, mecanismos de manipulación tecnológica o cualquier medio no autorizado para alterar el normal funcionamiento de la plataforma.

21.9.        Publicar, transmitir o facilitar contenidos ofensivos, difamatorios, obscenos, abusivos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.

21.10.    Ejecutar cualquier conducta que contravenga la legislación colombiana vigente o afecte la reputación e integridad del ORGANIZADOR o de la FUNDACIÓN.

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones facultará al ORGANIZADOR para rechazar, suspender, anular o bloquear la transacción correspondiente, sin perjuicio de las acciones legales, civiles, administrativas o penales a que haya lugar.

22.      MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: AGRÍCOLA HIMALAYA S.A., en calidad de ORGANIZADOR, se reserva el derecho de modificar, ampliar, aclarar, actualizar, suspender o finalizar total o parcialmente la campaña de COMPRA CON PROPÓSITO y los presentes Términos y Condiciones, cuando resulte necesario por razones operativas, comerciales, logísticas, legales, tributarias, tecnológicas, de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otra circunstancia que afecte su normal ejecución.

Asimismo, podrá realizar ajustes relacionados con la vigencia de la campaña, la disponibilidad de los PACKS CON PROPÓSITO, los productos participantes, los valores asociados al aporte solidario, los canales de recaudo o cualquier aspecto necesario para garantizar la adecuada ejecución de la COMPRA CON PROPÓSITO.

Cualquier modificación será informada oportunamente a los CLIENTES a través del sitio web oficial de Instante.shop y/o mediante los canales oficiales definidos por el ORGANIZADOR, sin que ello genere derecho a reclamación, indemnización o compensación alguna, salvo disposición legal expresa en contrario.

Estas modificaciones no afectarán las compras ya realizadas ni los derechos adquiridos por los CLIENTES.

El ORGANIZADOR podrá resolver aquellos aspectos operativos no previstos expresamente en los presentes Términos y Condiciones, siempre en estricto cumplimiento de la legislación vigente, los principios de buena fe, transparencia y protección al consumidor, y sin perjuicio de los derechos que le asisten al consumidor conforme a la ley.

En caso de suspensión, cancelación o terminación anticipada de la COMPRA CON PROPÓSITO, el ORGANIZADOR adoptará las medidas razonables necesarias para garantizar la correcta gestión de las compras ya efectuadas conforme a las condiciones vigentes al momento de su realización.

23.      INTEGRACIÓN CON TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES: En todo aquello que no se encuentre expresamente regulado en los presentes Términos y Condiciones de la campaña COMPRA CON PROPÓSITO, serán aplicables de manera complementaria los Términos y Condiciones generales del sitio web Instante.shop (https://instante.shop), así como sus políticas asociadas, incluyendo pero sin limitarse a políticas de envío, devoluciones, tratamiento de datos personales y uso de la plataforma. En caso de existir discrepancia entre los presentes Términos y Condiciones y los del sitio web, prevalecerán las disposiciones específicas de la campaña COMPRA CON PROPÓSITO.

 

24.      PROPIEDAD INTELECTUAL: Las marcas, nombres comerciales, enseñas, gráficos, dibujos, diseños y cualquier otra figura que constituya propiedad intelectual o industrial y que aparezca en el sitio web y/o redes sociales, están protegidos a favor de AGRÍCOLA HIMALAYA S.A., de conformidad con las disposiciones legales sobre la materia. En consecuencia, los elementos aquí referidos no podrán ser utilizados, modificados, copiados, reproducidos, transmitidos o distribuidos de ninguna manera y por ningún medio, salvo autorización previa, escrita y expresa de la compañía. Los contenidos protegidos de conformidad con lo anterior incluyen textos, imágenes, ilustraciones, dibujos, diseños, software, música, sonido, fotografías y videos, además de cualesquier otros medios o formas de difusión de dichos contenidos. 

 

25.      LEY APLICABLE: LOS CLIENTES reconocen y aceptan que la ley aplicable para cualquier controversia, reclamación o situación que surja en relación con la campaña de COMPRA CON PROPÓSITO y los presentes Términos y Condiciones será la de la República de Colombia, y renuncian a su derecho a iniciar cualquier tipo de reclamación en otra jurisdicción.  

26.      PUBLICACIÓN: Los presentes Términos y Condiciones estarán disponibles para consulta a través del sitio web oficial de Instante.shop, así como en los canales oficiales definidos por el ORGANIZADOR, con el fin de garantizar su conocimiento, transparencia y acceso para todas las personas interesadas en adquirir un PACK CON PROPÓSITO dentro de la campaña de COMPRA CON PROPÓSITO.

La adquisición de cualquiera de los productos vinculados a la COMPRA CON PROPÓSITO implica el conocimiento, entendimiento y aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del CLIENTE.

En caso de que el CLIENTE no esté de acuerdo con el contenido total o parcial de este documento, deberá abstenerse de realizar la compra o participar en la campaña.

Cualquier duda o inquietud sobre los alcances e interpretación del presente reglamento, podrá ser consultada a través del número de teléfono (+57 317 374 9436 ) o mediante un correo electrónico dirigido a: instante.shop@agricolahimalaya.com, y/oa la dirección Calle 15 #25A-583 parcelación CIC-1, Lote 5, Acopi, Yumbo (Valle del Cauca) - Colombia.