TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DONACIÓN LIBRE
El presente documento establece, delimita y aclara las condiciones bajo las cuales se desarrolla la modalidad de Donación Libre actualmente activa en la plataforma Instante.shop (en adelante, la “DONACIÓN LIBRE”), organizada por Agrícola Himalaya S.A., identificada con NIT No. 890.326.050-8 (en adelante, el “ORGANIZADOR”), en el marco del programa de becarios de la Fundación Agrícola Himalaya, entidad promotora de la causa social, identificada con NIT No. 900167415 (en adelante, la “FUNDACIÓN”).
Estos términos y condiciones regulan exclusivamente las condiciones aplicables a las donaciones voluntarias realizadas por los usuarios durante el proceso de compra (checkout) dentro de la plataforma Instante.shop (en adelante, los “DONANTES”), cuyos aportes serán destinados a apoyar la educación de jóvenes de Bitaco a través del programa de becarios de la FUNDACIÓN.
Se entenderá que toda persona que realice una DONACIÓN LIBRE, conoce, autoriza y acepta de manera expresa las condiciones aquí establecidas, así como las normas que la regulan. En tal sentido, el DONANTE se obliga a lo aquí dispuesto, incluyendo sus eventuales modificaciones, aclaraciones o complementos, así como a las decisiones que adopte EL ORGANIZADOR, las cuales se tomarán en estricto apego a la normatividad aplicable.
Se deja expresa constancia de que la DONACIÓN LIBRE corresponde a un mecanismo de donación voluntaria y solidaria, por lo cual no constituye actividad promocional, concurso, rifa, sorteo ni juego de suerte y azar en ninguna de sus modalidades.
Para efectos de los presentes términos y condiciones, se entenderá:
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN: Estas condiciones generales (Términos y Condiciones) regulan exclusivamente la modalidad de DONACIÓN LIBRE implementada en la plataforma Instante.shop, realizada dentro del territorio colombiano a través del sitio web oficial.
2. DONACIÓN LIBRE: corresponde a un aporte económico voluntario que el cliente podrá realizar durante el proceso de compra (checkout) dentro de la plataforma Instante.shop. Específicamente, en la cuarta fase del proceso de compra se habilitará una ventana emergente (pop-up) mediante la cual el DONANTE podrá elegir entre:
2.1. Donar un porcentaje del valor total de su compra, correspondiente al quince por ciento (15%), veinte por ciento (20%) o veinticinco por ciento (25%); o
2.2. Ingresar un monto libre de donación, según su preferencia.
3. CONDICIÓN DE DONACIÓN: El valor de la donación será informado de manera previa, clara y visible antes de finalizar la compra, y se incluirá dentro del total a pagar.
La realización de la DONACIÓN LIBRE implica la aceptación expresa por parte del DONANTE de las condiciones aquí establecidas, así como la destinación solidaria de los recursos al programa de becarios de la FUNDACIÓN con fines de apoyo educativo para jóvenes de Bitaco.
4. NATURALEZA DE LAS DONACIONES: La presente DONACIÓN tiene carácter estrictamente voluntario, libre y solidario. No constituye requisito para la adquisición de productos ni genera contraprestación alguna distinta a la satisfacción del fin social perseguido.
Los recursos recaudados serán destinados exclusivamente al programa de becarios de la FUNDACIÓN con fines educativos.
En ningún caso las donaciones constituyen la compra de un servicio independiente, una inversión, una expectativa de retorno económico, ni generan derechos adicionales para el DONANTE distintos al cumplimiento del objeto social de la DONACIÓN LIBRE.
5. REEMBOLSOS Y DERECHO DE RETRACTO: El DONANTE podrá ejercer el derecho de retracto en los términos previstos en la legislación colombiana vigente en materia de protección al consumidor y conforme a los términos y condiciones publicados en el sitio web https://instante.shop, siempre que se cumplan los requisitos y condiciones establecidos para su procedencia.
En caso de ejercerse válidamente el derecho de retracto respecto de la compra en la cual se haya incluido una DONACIÓN LIBRE, se procederá a la devolución/reversión del valor pagado conforme a la ley.
Respecto del valor donado, el DONANTE reconoce y acepta que:
(i) Si el valor de la donación no ha sido transferido por el ORGANIZADOR a la FUNDACIÓN, este podrá ser objeto de devolución junto con el valor de la compra.
(ii) Si la donación ya ha sido transferida a la FUNDACIÓN y destinada al fin social informado, no será posible su devolución, en razón a su naturaleza solidaria y a la imposibilidad de reversar su ejecución.
En todo caso, el ORGANIZADOR dará aplicación a las normas vigentes en materia de protección al consumidor.
6. ACEPTACIÓN: La DONACIÓN LIBRE implica la aceptación plena, expresa e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones.
El DONANTE declara conocer que se trata de un mecanismo de donación voluntaria y no de una actividad promocional, concurso, rifa, sorteo o juego de suerte y azar.
Asimismo, acepta que el ORGANIZADOR podrá realizar modificaciones, aclaraciones o ajustes operativos cuando resulte necesario para garantizar la correcta ejecución de la DONACIÓN LIBRE, informando previamente a través de los canales oficiales correspondientes.
7. VIGENCIA: La DONACIÓN LIBRE estará vigente a partir del día 30 de abril de 2026 y permanecerá activa mientras el ORGANIZADOR la mantenga disponible dentro de sus canales oficiales de venta y recaudo.
Las DONACIONES LIBRES podrán realizarse a través del proceso de compra (checkout), siempre que esta se encuentre disponible y habilitada dentro de la plataforma oficial.
El ORGANIZADOR se reserva el derecho de ampliar, modificar, suspender o finalizar en cualquier momento la DONACIÓN LIBRE por razones operativas, comerciales, logísticas, de fuerza mayor o caso fortuito, informando oportunamente a los DONANTES a través de la plataforma oficial Instante.shop o de los canales oficiales correspondientes.
8. VALIDACIÓN DE INFORMACIÓN Y CONTROLES ANTIFRAUDE: El ORGANIZADOR se reserva el derecho de realizar las verificaciones necesarias para confirmar la legitimidad de las donaciones efectuadas y de la información suministrada por los DONANTES dentro de la DONACIÓN LIBRE.
Para tal efecto, podrá validar, entre otros aspectos:
8.1. La autenticidad de la identidad del DONANTE;
8.2. La correcta aprobación y trazabilidad de los pagos realizados;
8.3. La inexistencia de fraude, suplantación, duplicidad o uso indebido de medios de pago o cualquier actuación irregular relacionada con la DONACIÓN;
8.4. El cumplimiento de las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
En caso de detectarse inconsistencias, indicios de fraude, operaciones sospechosas, reversos injustificados, suplantación de identidad o cualquier conducta que afecte la transparencia, legalidad o correcta ejecución de la DONACIÓN LIBRE, el ORGANIZADOR podrá suspender, rechazar, anular o bloquear la transacción correspondiente, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.
El DONANTE autoriza expresamente a El ORGANIZADOR para realizar las validaciones necesarias en cumplimiento de las políticas internas de prevención de fraude, protección al consumidor, habeas data y cumplimiento normativo.
9. RESPONSABILIDADES DE CADA PARTE:
9.1. Responsabilidades del ORGANIZADOR: En el marco de la DONACIÓN LIBRE, AGRÍCOLA HIMALAYA S.A., en calidad de ORGANIZADOR, asumirá las siguientes responsabilidades:
9.1.1. Garantizar la correcta ejecución de la modalidad de DONACIÓN LIBRE prevista en el presente documento.
9.1.2. Informar de manera clara, previa y visible las condiciones aplicables a la DONACIÓN LIBRE, incluyendo los valores, la destinación de los aportes y las condiciones de participación.
9.1.3. Recaudar, administrar y gestionar los recursos obtenidos a través de las donaciones realizadas por los DONANTES.
9.1.4. Destinar los valores recaudados exclusivamente al programa de becarios de la FUNDACIÓN, conforme al objeto social informado.
9.1.5. Garantizar la adecuada trazabilidad, control y transparencia en la destinación de los recursos.
9.1.6. Atender las solicitudes, consultas, peticiones o reclamaciones relacionadas con la DONACIÓN LIBRE a través de los canales oficiales habilitados.
9.1.7. Cumplir con la normativa aplicable en materia de protección al consumidor, comercio electrónico, habeas data y tratamiento de datos personales.
9.1.8. Implementar mecanismos razonables de validación y control antifraude para proteger la integridad de la DONACIÓN LIBRE.
La responsabilidad del ORGANIZADOR se limita a la correcta administración de la DONACIÓN LIBRE y cesará una vez los recursos hayan sido destinados conforme a las condiciones aquí establecidas.
9.2. Responsabilidades de los DONANTES: Los DONANTES que efectúen aportes bajo la modalidad de DONACIÓN LIBRE asumirán las siguientes responsabilidades:
9.2.1. Suministrar información veraz, completa, actualizada y verificable durante el proceso de donación.
9.2.2. Verificar previamente las condiciones económicas aplicables antes de finalizar la transacción correspondiente.
9.2.3. Aceptar de manera expresa los presentes Términos y Condiciones antes de realizar la DONACIÓN.
9.2.4. Realizar los pagos a través de los canales oficiales autorizados por Instante.shop.
9.2.5. Abstenerse de realizar conductas fraudulentas, suplantaciones, reclamaciones indebidas, reversos injustificados o cualquier actuación que afecte la transparencia de la DONACIÓN LIBRE.
9.2.6. Reconocer que las donaciones efectuadas tienen carácter voluntario y que su devolución solo procederá en los casos previstos en estos Términos y Condiciones o cuando así lo exija la normativa vigente aplicable.
9.2.7. Autorizar el tratamiento de sus datos personales conforme a la política de tratamiento de datos aplicable.
El DONANTE declara conocer que su aporte tiene una finalidad solidaria y que no genera contraprestación económica, derecho de devolución automática ni beneficio adicional distinto al cumplimiento del objeto social de la DONACIÓN LIBRE.
10. RECLAMACIONES: Cualquier petición, queja, reclamo, solicitud de información o inconformidad relacionada con la modalidad de DONACIÓN LIBRE deberá ser presentada por el DONANTE a través de los canales oficiales habilitados por el ORGANIZADOR.
Las reclamaciones podrán estar relacionadas, entre otros aspectos, con:
10.1. Confirmación de pagos o donaciones realizadas;
10.2. Errores en el proceso de donación o en el checkout;
10.3. Inconsistencias en el valor cobrado;
10.4. Solicitudes relacionadas con reversión de transacciones, cuando legalmente proceda;
10.5. Validación de transacciones;
10.6. Inquietudes sobre la destinación de los aportes realizados;
10.7. Cualquier situación relacionada con la ejecución de la DONACIÓN LIBRE.
Para la atención de reclamaciones, el DONANTE deberá suministrar información suficiente que permita validar la transacción, incluyendo, cuando aplique:
· Nombre completo.
· Número de identificación
· Número de comprobante de la transacción o soporte de pago.
· Fecha de la transacción.
· Correo electrónico registrado.
· Descripción clara de la solicitud.
El ORGANIZADOR dará respuesta dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y demás normas aplicables.
No procederán reclamaciones respecto de donaciones ya ejecutadas y transferidas a la FUNDACIÓN beneficiaria, salvo en casos de error comprobado, fraude, reversión legalmente procedente o disposición legal expresa.
El ORGANIZADOR se reserva el derecho de solicitar información adicional cuando resulte necesaria para la validación de la reclamación y podrá rechazar solicitudes que presenten inconsistencias, información falsa, fraude o ausencia de soporte suficiente.
Las reclamaciones se tramitarán conforme al procedimiento interno de peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y sugerencias (PQRS) establecido por el ORGANIZADOR.
11. RESPONSABILIDAD, CONDICIONES Y RESTRICCIONES: Las personas que realicen aportes bajo la modalidad de DONACIÓN LIBRE, por el solo hecho de participar como DONANTES, aceptan y quedan sujetas a las obligaciones, condiciones y restricciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones:
11.1. La responsabilidad del ORGANIZADOR se limita a la correcta ejecución de la DONACIÓN LIBRE, la adecuada gestión de las donaciones recaudadas y su destinación al programa de becarios de la FUNDACIÓN, conforme a lo aquí establecido.
11.2. El ORGANIZADOR no será responsable por errores atribuibles al DONANTE en el suministro de información personal, datos de contacto, medios de pago o cualquier otro dato necesario para la correcta ejecución de la donación.
11.3. La DONACIÓN LIBRE no es canjeable por dinero en efectivo, bonos, servicios, productos adicionales ni cualquier otra contraprestación distinta al fin solidario previsto.
11.4. Una vez confirmada la transacción y ejecutada la donación, el DONANTE reconoce que la devolución del valor donado solo procederá en los casos expresamente previstos en estos Términos y Condiciones o cuando así lo exija la normativa vigente aplicable.
11.5. En caso de reversión de la transacción o solicitud de reembolso legalmente procedente, únicamente podrá analizarse la devolución del valor donado si dicho recurso no ha sido transferido aún a la FUNDACIÓN beneficiaria.
11.6. Los aportes realizados dentro de la DONACIÓN LIBRE tienen carácter personal, voluntario e intransferible, y no podrán ser cedidos, negociados ni utilizados para fines distintos a los previstos en esta modalidad.
11.7. No serán válidas para efectos de la DONACIÓN LIBRE las transacciones anuladas, canceladas, reversadas total o parcialmente, ni aquellas respecto de las cuales existan fraude, inconsistencias de pago o reclamaciones injustificadas.
11.8. El DONANTE reconoce que las donaciones realizadas dentro de la DONACIÓN LIBRE tienen carácter voluntario y solidario, y que su realización no genera automáticamente beneficios tributarios, deducciones fiscales, descuentos en impuestos ni la expedición de certificados tributarios.
11.9. Podrán realizar donaciones las personas naturales mayores de edad y las personas jurídicas legalmente constituidas, residentes o domiciliadas en Colombia, que cumplan con los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones.
11.10. Cualquier diferencia, reclamación, discusión, imprevisto o controversia que se presente en relación con la DONACIÓN LIBRE y que no se encuentre expresamente prevista en estos Términos y Condiciones, será resuelta por el ORGANIZADOR en estricto apego a la legislación vigente de la República de Colombia.
12. APLICABILIDAD: La totalidad de los presentes Términos y Condiciones se aplicará por igual a todos los DONANTES de la DONACIÓN LIBRE sin excepción alguna.
13. SUSPENSIÓN: EL ORGANIZADOR se reserva el derecho de suspender temporalmente, cancelar de manera definitiva o modificar en cualquier momento la DONACIÓN LIBRE objeto de estos términos y condiciones, de forma inmediata y sin necesidad de notificación previa, en caso de presentarse irregularidades, fraudes, intentos de fraude o cualquier otra situación que atente contra la transparencia y el correcto desarrollo de la DONACIÓN LIBRE.
Asimismo, podrá adoptar dichas medidas en caso de presentarse acontecimientos de fuerza mayor, caso fortuito, disposiciones de autoridad competente, hechos de terceros u otras circunstancias ajenas a la voluntad de EL ORGANIZADOR que afecten de manera grave la normal ejecución de la DONACIÓN LIBRE. En tales eventos, EL ORGANIZADOR comunicará a los DONANTES las medidas adoptadas a través de los canales oficiales, sin que ello genere responsabilidad ni obligación de indemnización, pago o compensación alguna distinta a las expresamente previstas en estos términos y condiciones.
14. PROTECCION DE DATOS PERSONALES: En cumplimiento de lo establecido en la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, Decreto 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014, AGRÍCOLA HIMALAYA S.A. han adoptado e implementado el Manual de Protección de Datos Personales, el cual se encuentra disponible en su sitio web www.agricolahimalaya.com, también puede ser solicitado a través del correo electrónico info@agricolahimalaya.com. En ese sentido, los datos personales suministrados por LOS DONANTES serán tratados conforme a las finalidades previamente informadas, a la normativa vigente y a los principios rectores definidos en dicho Manual. La aceptación de estos Términos y Condiciones implica que el Titular de los datos otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de su información personal conforme a los términos aquí descritos y los contemplados en el mencionado Manual.
15. HABEAS DATA Y AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: El solo hecho de realizar la DONACIÓN LIBRE, implica que los DONANTES autorizan de manera previa, expresa, libre, voluntaria e informada a AGRÍCOLA HIMALAYA S.A., en calidad de ORGANIZADOR y responsable del tratamiento de los datos personales, para recolectar, almacenar, usar, circular, procesar, actualizar, consultar, transmitir, transferir y suprimir la información personal suministrada en el marco de la DONACIÓN LIBRE.
Esta autorización tiene como finalidad:
15.1. La validación de las donaciones y transacciones realizadas.
15.2. La verificación de identidad de los DONANTES.
15.3. La prevención de fraude, suplantación o actividades irregulares.
15.4. La atención de peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con la DONACIÓN LIBRE.
15.5. La correcta administración de los recursos recaudados.
15.6. La trazabilidad y control de las donaciones efectuadas.
15.7. El cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y contractuales aplicables.
15.8. La conservación de la información por el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas.
Asimismo, los datos personales podrán ser utilizados para fines de análisis de mercado, mejora de la experiencia de compra, fortalecimiento de la relación con los clientes del canal e-commerce y evaluación de campañas solidarias vinculadas a las marcas de AGRÍCOLA HIMALAYA S.A.
El titular autoriza expresamente a el ORGANIZADOR para el envío de comunicaciones comerciales, promocionales e informativas relacionadas con sus productos, marcas, campañas, eventos y demás actividades corporativas, a través de medios físicos o electrónicos como correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS), WhatsApp u otros canales autorizados.
En cualquier momento, el titular podrá solicitar la suspensión de dichas comunicaciones, así como ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización otorgada, mediante los canales establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
El suministro de datos sensibles, entendidos como aquellos que afectan la intimidad o pueden generar discriminación, será siempre facultativo y no condicionará la realización de la DONACIÓN LIBRE.
Los datos personales podrán ser tratados directamente por el ORGANIZADOR o a través de terceros encargados, incluyendo proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico como Shopify y otros aliados operativos, dentro o fuera del territorio colombiano, garantizando en todo caso el cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales.
16. TRANSPARENCIA Y DESTINACIÓN DE DONACIONES: El ORGANIZADOR garantizará que los recursos recaudados a través de la DONACIÓN LIBRE serán destinados exclusivamente al programa de becarios de la FUNDACIÓN, con fines de apoyo educativo para jóvenes de Bitaco, conforme al objeto social informado dentro de los presentes términos y condiciones.
La destinación de los aportes se realizará bajo criterios de trazabilidad, control y transparencia, permitiendo la adecuada gestión, administración y seguimiento de los recursos recaudados.
Las donaciones serán transferidas a la FUNDACIÓN dentro de los tiempos operativos definidos por el ORGANIZADOR.
El ORGANIZADOR podrá publicar, a través de sus canales oficiales, información general relacionada con la ejecución de la DONACIÓN LIBRE, el cumplimiento del propósito solidario y la entrega de los aportes a la FUNDACIÓN, sin que ello implique la divulgación de información confidencial o datos personales de los DONANTES.
En ningún caso los recursos recaudados podrán destinarse a fines distintos a los expresamente informados dentro de la DONACIÓN LIBRE, salvo obligación legal o instrucción de autoridad competente.
17. CLÁUSULA DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD TECNOLÓGICA: El ORGANIZADOR no será responsable por fallas, interrupciones, demoras, errores o imposibilidad de acceso derivados del funcionamiento de plataformas tecnológicas de terceros utilizadas para la ejecución de la DONACIÓN LIBRE, incluyendo, entre otras, la plataforma de comercio electrónico Instante.shop, Shopify, pasarelas de pago, entidades financieras, operadores logísticos, proveedores de internet o cualquier otro servicio externo necesario para el procesamiento de donaciones.
Tampoco será responsable por transacciones rechazadas, pagos no aprobados, errores de validación bancaria, fallas en redes de comunicación, interrupciones del sistema, mantenimiento de plataformas o cualquier situación ajena a su control directo que afecte temporal o definitivamente la correcta ejecución de la DONACIÓN LIBRE. En caso de presentarse alguna de estas situaciones, el ORGANIZADOR realizará los esfuerzos razonables para brindar soporte, validación y acompañamiento al DONANTE, sin que ello implique asumir responsabilidad por obligaciones propias de terceros proveedores.
El DONANTE reconoce que la correcta finalización de la DONACIÓN LIBRE también depende del adecuado funcionamiento de dichos servicios externos, por lo cual acepta esta limitación de responsabilidad como parte integral de los presentes Términos y Condiciones, salvo que dichas situaciones sean atribuibles a dolo o culpa comprobada del ORGANIZADOR.
18. PARTICIPACIÓN DE BUENA FE: Al realizar una DONACIÓN LIBRE, el DONANTE declara de manera expresa que su actuación se realiza de buena fe, de forma voluntaria, transparente y conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Asimismo, el DONANTE reconoce y acepta que toda la información suministrada durante el proceso de DONACIÓN y registro deberá ser veraz, completa, actualizada y verificable, asumiendo plena responsabilidad por cualquier inexactitud, omisión, falsedad o uso indebido de la plataforma.
Los DONANTES deberán abstenerse de realizar cualquiera de las siguientes conductas:
18.1. Ejecutar prácticas abusivas, fraudulentas, restrictivas, engañosas, intimidatorias o que afecten la transparencia de la DONACIÓN LIBRE.
18.2. Realizar actos de acoso, amenaza o afectación contra otros DONANTES, terceros, colaboradores o representantes del ORGANIZADOR.
18.3. Utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley.
18.4. Suministrar información falsa, suplantar identidades o utilizar medios de pago no autorizados.
18.5. Solicitar reversos injustificados, reclamaciones fraudulentas o cualquier actuación orientada a obtener beneficios indebidos.
18.6. Obtener, recopilar o utilizar información de terceros sin autorización.
18.7. Interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de la plataforma, los sistemas de pago, el checkout o cualquier proceso relacionado con la DONACIÓN LIBRE.
18.8. Utilizar herramientas automatizadas, bots, mecanismos de manipulación tecnológica o cualquier medio no autorizado para alterar el normal funcionamiento de la plataforma.
18.9. Publicar, transmitir o facilitar contenidos ofensivos, difamatorios, obscenos, abusivos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.
18.10. Ejecutar cualquier conducta que contravenga la legislación colombiana vigente o afecte la reputación e integridad del ORGANIZADOR o de la FUNDACIÓN.
El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones facultará al ORGANIZADOR para rechazar, suspender, anular o bloquear la transacción correspondiente, sin perjuicio de las acciones legales, civiles, administrativas o penales a que haya lugar.
19. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: AGRÍCOLA HIMALAYA S.A., en calidad de ORGANIZADOR, se reserva el derecho de modificar, ampliar, aclarar, actualizar, suspender o finalizar total o parcialmente la presente DONACIÓN LIBRE y los Términos y Condiciones, cuando resulte necesario por razones operativas, comerciales, logísticas, legales, tributarias, tecnológicas, de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otra circunstancia que afecte su normal ejecución.
Asimismo, podrá realizar ajustes relacionados con la vigencia de la DONACIÓN LIBRE, los valores asociados a las donaciones, los canales de recaudo o cualquier aspecto necesario para garantizar la adecuada ejecución.
Cualquier modificación será informada oportunamente a los DONANTES a través del sitio web oficial de Instante.shop y/o mediante los canales oficiales definidos por el ORGANIZADOR, sin que ello genere derecho a reclamación, indemnización o compensación alguna, salvo disposición legal expresa en contrario.
El ORGANIZADOR podrá resolver aquellos aspectos operativos no previstos expresamente en los presentes Términos y Condiciones, siempre en estricto cumplimiento de la legislación vigente, los principios de buena fe, transparencia y protección al consumidor, y sin perjuicio de los derechos que le asisten al consumidor conforme a la ley.
En caso de suspensión, cancelación o terminación anticipada de la DONACIÓN LIBRE, el ORGANIZADOR adoptará las medidas razonables necesarias para garantizar la correcta gestión de las donaciones ya efectuadas conforme a las condiciones vigentes al momento de su realización.
20. INTEGRACIÓN CON TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES: En todo aquello que no se encuentre expresamente regulado en los presentes Términos y Condiciones de la DONACIÓN LIBRE, serán aplicables de manera complementaria los Términos y Condiciones generales del sitio web Instante.shop (https://instante.shop), así como sus políticas asociadas, incluyendo, pero sin limitarse a, políticas de envío, devoluciones, tratamiento de datos personales y uso de la plataforma.
En caso de existir discrepancia entre los presentes Términos y Condiciones de la DONACIÓN LIBRE y los Términos y Condiciones generales del sitio web, prevalecerán las disposiciones específicas de la DONACIÓN LIBRE.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL: Las marcas, nombres comerciales, enseñas, gráficos, dibujos, diseños y cualquier otra figura que constituya propiedad intelectual o industrial y que aparezca en el sitio web y/o redes sociales, están protegidos a favor de AGRÍCOLA HIMALAYA S.A., de conformidad con las disposiciones legales sobre la materia. En consecuencia, los elementos aquí referidos no podrán ser utilizados, modificados, copiados, reproducidos, transmitidos o distribuidos de ninguna manera y por ningún medio, salvo autorización previa, escrita y expresa del ORGANIZADOR. Los contenidos protegidos de conformidad con lo anterior incluyen textos, imágenes, ilustraciones, dibujos, diseños, software, música, sonido, fotografías y videos, piezas publicitarias, material promocional además de cualesquier otro medio o forma de difusión de dichos contenidos relacionado con la DONACIÓN LIBRE y con las marcas vinculadas al ORGANIZADOR.
22. LEY APLICABLE: LOS DONANTES reconocen y aceptan que la ley aplicable para cualquier controversia, reclamación o situación que surja con relación a la DONACIÓN LIBRE y los presentes Términos y Condiciones será la de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos que legalmente le asisten al DONANTE conforme a la normativa aplicable.
23. PUBLICACIÓN: Los presentes Términos y Condiciones estarán disponibles para consulta a través del sitio web oficial de Instante.shop, así como en los canales oficiales definidos por el ORGANIZADOR, con el fin de garantizar su conocimiento, transparencia y acceso para todas las personas interesadas en realizar una DONACIÓN LIBRE.
La realización de una DONACIÓN LIBRE implica el conocimiento, entendimiento y aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del DONANTE.
En caso de que el DONANTE no esté de acuerdo con el contenido total o parcial de este documento, deberá abstenerse de realizar la DONACIÓN.
Cualquier duda o inquietud sobre los alcances e interpretación de los presentes términos y condiciones, podrá ser consultada a través del número de teléfono (+57 317 374 9436) o mediante un correo electrónico dirigido a: instante.shop@agricolahimalaya.com, y/o a la dirección Calle 15 #25A-583 parcelación CIC-1, Lote 5, Acopi, Yumbo (Valle del Cauca).
